Protección del vendedor
Vender cuentas de juego en plataformas abiertas (eBay, grupos de Facebook, tratos entre particulares por Discord) tiene un problema económico brutal: los contracargos. Un comprador paga con tarjeta, tú entregas, el comprador llama al banco en 30 días alegando una "compra no autorizada" y pierdes tanto la cuenta como el pago. BuyAccount elimina este riesgo mediante tres capas de protección.
Los tres pilares
Qué está cubierto
- Fraude por contracargo — el comprador alega una compra no autorizada tras la entrega. Disputamos con la red de tarjetas usando nuestro registro de auditoría de entrega. Conservas tu pago.
- Disputas por remordimiento del comprador — el comprador se arrepiente de la compra 13 días después e intenta alegar una "discrepancia del anuncio" sin pruebas. Nuestro equipo de disputas bloquea las reclamaciones de mala fe.
- Reclamaciones falsas de recuperación — el comprador afirma que intentaste recuperar la cuenta cuando no lo hiciste. Comprobamos la API de inicio de sesión de Riot y los registros de IP; si eres inocente, ganas.
- Ciberataque del lado del comprador — el correo del comprador queda comprometido y el atacante intenta culpar al vendedor. Detección: vemos un cambio de IP anómalo en plena disputa.
- Reversión bancaria tras el pago — en los pagos con cripto, la reversión posterior al pago es imposible (inmutable). En los pagos con tarjeta/banco, mantenemos un margen de 7 días para ventas de alto valor.
Lo que debes hacer (requisitos de cumplimiento)
- Entrega a través de la bóveda cifrada, no por Discord/correo. La entrega fuera del sistema te hace perder tu registro de auditoría; si no puedes probar que la entrega ocurrió, el escudo anticontracargos no se aplica.
- No inicies sesión en la cuenta vendida tras la entrega. Nuestro sistema rastrea los intentos de inicio de sesión por IP. Cualquier inicio de sesión del lado del vendedor tras liberar las credenciales = resolución automática de la disputa por culpa del vendedor.
- No compartas capturas de pantalla de las credenciales. Si un tercero obtiene acceso a partir de tu captura, la culpa es del lado del vendedor.
- Usa información de anuncio precisa. Rangos inflados, región equivocada, baneos no revelados: son la causa n.º 1 de disputas legítimas de compradores, y el escudo no cubre la tergiversación del vendedor.
- Responde a las notificaciones de disputa en un plazo de 24 horas. Los vendedores que callan pierden por defecto.
Las cifras (1.er semestre de 2026)
- Tasa total de disputas: 1 de cada 184 ventas
- Disputas resueltas a favor del vendedor: 62 %
- Contracargos asumidos por BuyAccount (no por el vendedor): 184 000 $
- Tiempo medio de resolución de disputas: 18 horas
- Vendedores baneados por infracciones reiteradas de mala fe: 43
Sistema de niveles de vendedor
Tu protección escala con tu nivel. Los nuevos vendedores (Bronze) tienen una retención de pago de 7 días como periodo de enfriamiento antifraude. Los vendedores de nivel superior reciben pagos instantáneos y más del 90 % de aprobación de disputas. Criterios de nivel:
- Bronze — vendedores nuevos, <20 pedidos completados. Protección estándar.
- Silver — 20+ pedidos, >90 % de valoraciones positivas. Retención de pago reducida (3 días).
- Gold — 100+ pedidos, >95 % de valoraciones. Pago el mismo día, revisión prioritaria de disputas.
- Platinum — 500+ pedidos, >98 % de valoraciones. 6 % de comisión (en lugar del 8 %), pago instantáneo, gestor de cuenta dedicado.
- Top Seller — solo por invitación, el 1 % superior. Posición destacada, 5 % de comisión, condiciones de pago personalizadas.
Cuando la culpa es tuya
Divulgación honesta: hay situaciones en las que el escudo NO se aplica, y con razón. No protegemos a los vendedores que:
- publican a sabiendas cuentas robadas (cooperamos con las fuerzas del orden);
- intentan recuperar la cuenta tras la entrega (baneo de por vida + pérdida del depósito);
- entregan cuentas trabajadas con bots como "subidas a mano";
- inflan el número de skins, el rango o la región;
- no entregan dentro del SLA indicado;
- usan varias cuentas para manipular las valoraciones o el recuento de existencias.
Convertirse en vendedor
Proceso de solicitud en /seller-apply. Aprobamos alrededor del 33 % de los solicitantes en la primera revisión. Motivos de rechazo: KYC incompleto, informes de fraude previos en otras plataformas, sin historial de aprovisionamiento de cuentas.