Protezione dell'acquirente di 14 giorni
Acquistare un account di gioco online è rischioso: i venditori possono sparire, gli account possono essere recuperati, gli annunci possono mentire. Abbiamo creato BuyAccount appositamente per eliminare questi rischi. Ogni acquisto è garantito da deposito a garanzia (escrow) e coperto da una garanzia di rimborso di 14 giorni. Ecco esattamente cosa copriamo, le tempistiche dei reclami e cosa chiediamo a te in cambio.
Cosa è coperto
Cosa NON è coperto
- Ban emessi da Riot quando a causarli è stato il comportamento dell'acquirente (cheat, scripting, chat tossica dopo l'acquisto). Il venditore ha consegnato un account valido; è stata la tua condotta successiva all'acquisto a causare il ban.
- Contestazioni dopo la finestra di 14 giorni. Per indagare ci servono prove recenti (timestamp di accesso, e-mail di recupero). Dopo 14 giorni le tracce sono ormai fredde.
- Mancata modifica delle credenziali dopo la consegna. Se mantieni la password del venditore per 30 giorni e lui recupera l'account, la responsabilità è tua — le istruzioni dicono "cambiala subito".
- Pentimento dell'acquirente ("Non mi piace più l'account"). Non siamo Amazon — gli account di gioco non possono essere rivenduti lo stesso giorno.
- Account bloccati per regione acquistati consapevolmente al di fuori della regione dell'acquirente. La regione è indicata in ogni annuncio.
Come aprire una contestazione
- Vai su I miei ordini e clicca su "Apri contestazione" sull'ordine interessato.
- Scegli la categoria del problema (recupero, discrepanza, consegna, frode).
- Carica le prove: screenshot, e-mail inoltrate da Riot, foto dello stato dell'account. Più prove ci sono, più rapida è la risoluzione.
- Invia. Il team contestazioni risponde entro 24 ore nei giorni lavorativi.
- Se decidiamo a tuo favore, il rimborso arriva sul tuo metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi (carta), 24 ore (cripto) o 1-2 giorni lavorativi (PayPal).
Le tempistiche della contestazione
Perché possiamo permetterci di rimborsare
La maggior parte dei marketplace evita garanzie di rimborso rigide perché il loro tasso di frode è troppo alto da assorbire. Il nostro è inferiore allo 0,3%. Quel numero non è un caso — è il risultato di:
- Verifica manuale del venditore in 5 passaggi prima che un venditore possa pubblicare. Blocchiamo il 67% dei candidati alla prima revisione.
- Controlli casuali sugli annunci — verifichiamo a campione l'8% degli annunci ogni mese con verifica tramite API del rank.
- Deposito del venditore — ogni venditore ha un deposito a rischio. Un recupero confermato = ban a vita + perdita del deposito.
- Formazione dell'acquirente — inviamo una checklist per il cambio delle credenziali subito dopo l'acquisto. Gli acquirenti che la seguono hanno un tasso di incidenti dello 0,04%.
Le tue responsabilità (Aiutaci ad aiutarti)
- Cambia la password e l'e-mail entro 1 ora. È di gran lunga il fattore più importante per ridurre il rischio di recupero.
- Attiva la 2FA sulla nuova e-mail immediatamente.
- Non condividere le credenziali — né con gli amici, né con i "servizi di boost", né su Discord.
- Conserva l'e-mail di acquisto — è una prova se serve una contestazione.
- Se qualcosa non torna, apri subito una contestazione — non aspettare 13 giorni per poi lamentarti.
Per i venditori che leggono questo
Il programma di protezione dell'acquirente è finanziato da una commissione sul valore finale dell'8% per ogni vendita, non dal fatto che tu ti faccia carico di ogni contestazione. Se operi in modo onesto — annunci accurati, consegna rapida, nessun tentativo di recupero — le contestazioni saranno 1 ogni 200 vendite, e decidiamo a tuo favore in circa il 60% dei casi. I malintenzionati vengono filtrati rapidamente, lasciando un bacino di venditori onesti che non paga per la frode degli altri.