この記事は英語から機械翻訳されています。
Riotアカウントは、League of Legends、Valorant、Teamfight Tactics、Legends of Runeterra の背後にある唯一のログインです。そのため、これを復旧すればすべてを一度に取り戻せます。復旧方法は、何を失ったかによって変わります。パスワードだけなのか、メールへのアクセスなのか、それともアカウントごとハッカーの手に渡ったのか。ここでは、それぞれの場合に応じた正しい手順、Riotが求める証拠、そして購入したアカウントを目の届かないところで復旧されないようにする方法を紹介します。
3つの復旧シチュエーション
始める前に、自分がどのケースに当てはまるかを見極めましょう。それぞれ進め方が異なります。
- パスワードを忘れたが、アカウントのメールはまだ自分で管理している。
- アカウントに紐づいたメールへのアクセスを失ったため、通常のリセットでは自分に届かない。
- アカウントがハッキングされ、誰か別の人が情報を変更してしまった。
1. パスワードを忘れた（メールはまだ手元にある）
これは簡単なケースです。Riotのサインイン画面で「パスワードを忘れた場合」を使い、アカウントのメールまたはユーザー名を入力します。Riotがそのメールにリセットリンクを送るので、それを開いて新しいパスワードを設定し、もう一度サインインします。ついでに、今後のリセットでメールによる確認が必要になるよう二要素認証（2FA）を有効にしておきましょう。サポートチケットは不要です。
2. メールへのアクセスを失った
リセットメールを受け取れない場合、セルフサービスでは対応できません。Riotサポートチケット（support.riotgames.com）を開き、そのアカウントが自分のものであることを証明する必要があります。提示する証拠が多いほど、解決は早くなります。Riotは通常、次のものを求めます。
- そのアカウントが作成された際の元のメール（アクセスを失っていても構いません）。
- 購入の証明 — RPまたはVPの購入時の注文IDや取引ID（これは強力な所有権の証拠です）。
- アカウントのおおよその作成日とリージョン。
- 以前のユーザー名／サモナー名、および過去の表示名。
- アカウントに紐づけられていた電話番号。
アカウント復旧のカテゴリーでチケットを送信し、上記のうちできる限り多くを含めてください。
3. ハッキングまたは盗まれたアカウント
素早く行動しましょう。まだ何らかのアクセスが残っているなら、すぐにパスワードとメールを変更し、他のセッションからサインアウトします。締め出されている場合は、すぐにRiotサポートチケットを開き、不正アクセスを受けたアカウントとして報告し、上記と同じ所有権の証拠を提出します。請求や取引の記録が最も説得力があります。復旧したら、メールとパスワードを変更し、2FAを有効にして、紐づいているすべてのログインを確認しましょう。
購入したアカウントの復旧 — 購入者が知っておくべきこと
マーケットプレイスで最も重要なのがこの部分です。Riotアカウントを購入しても、前の所有者は元のメールをまだ知っています。そのため、悪質な出品者はそれを使ってアカウントを「復旧」しようとする可能性があります。所有権を引き継いだ瞬間に自分を守りましょう。
- まずメールへの完全なアクセスを確保しましょう。正当な販売には、ゲームのログインだけでなく、アカウントのメール受信トレイも含まれます。
- メールを自分のものに変更し、次にパスワード、そして2FAを有効に — この順番で行います。これが実際に管理権を移すものです。（Valorant/Riotのメールを変更するステップバイステップガイドをご覧ください。）
- 購入者保護のある認証済みマーケットプレイスで購入しましょう。出品者を審査するプラットフォームは、販売済みアカウントの復旧を試みた者を誰でも禁止し、購入者に返金します。これは直接のDM取引では提供できないものです。
詳しい手順は、ゲームアカウントを安全に購入する方法の手引きと、LoLアカウントの購入は安全かのガイドにあります。
そもそも復旧が必要にならないようにする方法
- パスワードだけでは乗っ取られないよう、Riotアカウントで2FAを有効にしましょう。
- アカウントを管理するメールを、専用の強力なパスワードと2FAで保護しましょう。
- 認証情報を決して共有せず、サードパーティの「ブースティング」サイトで入力しないようにしましょう。
よくある質問
Riotアカウントの復旧にはどれくらいかかりますか？
セルフサービスでのパスワードリセットは即時です。Riotサポートチケット（メールの紛失やハッキングされたアカウントの場合）は、行列の状況と、提示する所有権の証拠の量によります。購入のレシートのような強力な証拠があれば、大幅に早まります。
元のメールなしでRiotアカウントを復旧できますか？
はい、ただし別の方法で所有権を証明するRiotサポートチケットを通じてのみです。最も確実なのは、過去のRP/VPの購入、作成日、リージョン、以前のユーザー名の証拠によるものです。
出品者が私の購入したアカウントを復旧できますか？
アカウントを保護しなければ、試みることはできます。メールへの完全なアクセスを確保し、メールとパスワードを変更し、すぐに2FAを有効にすることで防ぎましょう。また、復旧を試みた出品者を禁止し、返金してくれる認証済みマーケットプレイスで購入することでも防げます。
Riotサポートにはどう連絡すればいいですか？
公式サポートサイト（support.riotgames.com）でチケットを送信して連絡します。RiotはソーシャルメディアのDMでアカウント復旧を扱いません。それを持ちかけてくる相手は詐欺師として扱いましょう。
アカウントを購入して、しっかりとロックダウンしたいですか？ League of Legends と Valorant のマーケットプレイスで認証済みの出品を見て、それから メールを変更する と 安全に購入する のガイドに従い、自分のものになった瞬間に保護しましょう。
