Proteção do vendedor
Vender contas de jogos em plataformas abertas (eBay, grupos do Facebook, negócios diretos no Discord) tem um problema económico brutal: os estornos (chargebacks). Um comprador paga com cartão, você entrega, o comprador liga ao banco em 30 dias alegando uma "compra não autorizada" e você perde tanto a conta como o pagamento. A BuyAccount elimina esse risco através de três camadas de proteção.
Os três pilares
1. KYC do comprador
Cada comprador que paga tem verificação de cartão registado + confirmação por e-mail + verificação cruzada de geolocalização por IP. Compradores anónimos e descartáveis não chegam ao pagamento.2. Retenção em garantia (escrow)
Os fundos são retidos pela BuyAccount e não transmitidos diretamente ao vendedor. Isto protege-o de um estorno posterior do comprador junto da rede de cartões.3. Escudo antiestorno
Se ocorrer um estorno depois de lhe termos libertado os fundos, a BuyAccount absorve a perda desde que tenha seguido corretamente os protocolos de entrega.
O que está coberto
- Fraude por estorno — o comprador alega uma compra não autorizada após a entrega. Contestamos junto da rede de cartões usando o nosso registo de auditoria de entrega. Você mantém o seu pagamento.
- Disputas por arrependimento do comprador — o comprador arrepende-se da compra 13 dias depois e tenta alegar uma "divergência do anúncio" sem provas. A nossa equipa de disputas bloqueia reclamações de má-fé.
- Falsas alegações de recuperação — o comprador afirma que você tentou recuperar a conta quando não o fez. Verificamos a API de início de sessão da Riot e os registos de IP; se for inocente, ganha.
- Ciberataque do lado do comprador — o e-mail do comprador é comprometido e o atacante tenta culpar o vendedor. Deteção: vemos uma mudança de IP anómala a meio da disputa.
- Reversão bancária após o pagamento — nos pagamentos em cripto, a reversão após o pagamento é impossível (imutável). Nos pagamentos por cartão/banco, mantemos uma margem de 7 dias para vendas de alto valor.
O que você deve fazer (requisitos de conformidade)
- Entregue através do cofre encriptado, não pelo Discord/e-mail. A entrega fora da plataforma faz-lhe perder o registo de auditoria; se não conseguir provar que a entrega ocorreu, o escudo antiestorno não se aplica.
- Não inicie sessão na conta vendida após a entrega. O nosso sistema rastreia as tentativas de início de sessão por IP. Qualquer início de sessão do lado do vendedor após a entrega das credenciais = resolução automática da disputa por culpa do vendedor.
- Não partilhe capturas de ecrã das credenciais. Se um terceiro obtiver acesso a partir da sua captura de ecrã, a culpa é do vendedor.
- Use informações de anúncio precisas. Rankings inflacionados, região errada, banimentos não divulgados: são a causa n.º 1 de disputas legítimas de compradores, e o escudo não cobre a deturpação do vendedor.
- Responda às notificações de disputa no prazo de 24 horas. Vendedores silenciosos perdem por omissão.
Os números (1.º semestre de 2026)
- Taxa total de disputas: 1 em cada 184 vendas
- Disputas resolvidas a favor do vendedor: 62%
- Estornos absorvidos pela BuyAccount (não pelo vendedor): 184 mil $
- Tempo médio de resolução de disputas: 18 horas
- Vendedores banidos por violações repetidas de má-fé: 43
Sistema de níveis do vendedor
A sua proteção aumenta com o seu nível. Os vendedores novos (Bronze) têm uma retenção de pagamento de 7 dias como período de arrefecimento antifraude. Os vendedores de nível superior recebem pagamentos instantâneos e mais de 90% de aprovação em disputas. Critérios de nível:
- Bronze — vendedores novos, <20 encomendas concluídas. Proteção padrão.
- Silver — 20+ encomendas, >90% de avaliações positivas. Retenção de pagamento reduzida (3 dias).
- Gold — 100+ encomendas, >95% de avaliações. Pagamento no mesmo dia, análise prioritária de disputas.
- Platinum — 500+ encomendas, >98% de avaliações. 6% de comissão (em vez de 8%), pagamento instantâneo, gestor de conta dedicado.
- Top Seller — apenas por convite, top 1%. Posição em destaque, 5% de comissão, condições de pagamento personalizadas.
Quando a culpa é sua
Divulgação honesta: há cenários em que o escudo NÃO se aplica, e com razão. Não protegemos vendedores que:
- anunciam conscientemente contas roubadas (cooperamos com as autoridades);
- tentam recuperar a conta após a entrega (banimento vitalício + perda do depósito);
- entregam contas trabalhadas por bots como "subidas à mão";
- inflacionam o número de skins, o ranking ou a região;
- não entregam dentro do SLA indicado;
- usam várias contas para manipular avaliações ou a contagem de stock.
Tornar-se vendedor
Processo de candidatura em /seller-apply. Aprovamos cerca de 33% dos candidatos na primeira análise. Motivos de recusa: KYC incompleto, relatos de fraude anteriores noutras plataformas, sem histórico de aquisição de contas.