Эта статья переведена с английского автоматически.
Аккаунт Riot — это единый вход в League of Legends, Valorant, Teamfight Tactics и Legends of Runeterra, поэтому его восстановление возвращает всё сразу. Способ восстановления зависит от того, что вы потеряли: только пароль, доступ к почте или весь аккаунт, попавший к взломщику. Вот правильный путь для каждого случая, какие доказательства запрашивает Riot и как не дать восстановить купленный аккаунт у вас за спиной.
Три ситуации восстановления
Прежде чем начать, определите, в каком вы случае — у каждого свой путь:
- Вы забыли пароль, но по-прежнему контролируете почту на аккаунте.
- Вы потеряли доступ к почте, привязанной к аккаунту, поэтому обычный сброс до вас не дойдёт.
- Ваш аккаунт взломали, и кто-то другой изменил данные.
1. Забыли пароль (почта ещё у вас)
Это лёгкий случай. На экране входа Riot используйте «Забыли пароль» и введите почту или имя пользователя аккаунта. Riot отправит ссылку для сброса на эту почту; откройте её, задайте новый пароль и войдите снова. Раз уж вы здесь, включите двухфакторную аутентификацию (2FA), чтобы будущие сбросы требовали подтверждения по почте. Обращение в поддержку не требуется.
2. Потеряли доступ к почте
Если вы не можете получить письмо для сброса, самообслуживание не сработает — придётся открыть обращение в поддержку Riot (support.riotgames.com) и доказать, что аккаунт ваш. Чем больше доказательств вы предоставите, тем быстрее всё решится. Riot обычно запрашивает:
- Исходную почту, на которую был создан аккаунт (даже если вы потеряли к ней доступ).
- Подтверждение покупки — идентификаторы заказа или транзакции по покупкам RP или VP (это веское доказательство владения).
- Примерную дату создания аккаунта и его регион.
- Прежние имена пользователя / имена призывателя и любые прошлые отображаемые имена.
- Любой номер телефона, который был привязан к аккаунту.
Отправьте обращение в категории восстановления аккаунта и приложите как можно больше из перечисленного выше.
3. Взломанный или украденный аккаунт
Действуйте быстро. Если у вас ещё есть хоть какой-то доступ, немедленно смените пароль и почту и завершите другие сеансы. Если вы заблокированы, сразу же откройте обращение в поддержку Riot, отметьте его как скомпрометированный аккаунт и предоставьте те же доказательства владения, что и выше — записи о платежах и транзакциях наиболее убедительны. После восстановления смените почту и пароль, включите 2FA и проверьте все связанные входы.
Восстановление купленного аккаунта — что нужно знать покупателям
Это часть, которая важнее всего на торговой площадке. Когда вы покупаете аккаунт Riot, прежний владелец всё ещё знает исходную почту — и недобросовестный продавец может попытаться «восстановить» аккаунт с её помощью. Защитите себя в тот момент, когда вступаете во владение:
- Сначала получите полный доступ к почте. Законная продажа включает почтовый ящик аккаунта, а не только вход в игру.
- Смените почту на свою, затем пароль, затем включите 2FA — именно в таком порядке. Именно это по-настоящему передаёт контроль. (См. наше пошаговое руководство по смене почты Valorant/Riot.)
- Покупайте через проверенную торговую площадку с защитой покупателя. Платформы, которые проверяют продавцов, банят любого, кто пытается восстановить проданный аккаунт, и возвращают деньги покупателю — чего прямая сделка в личных сообщениях предложить не может.
Наше полное руководство — в инструкции как безопасно купить игровой аккаунт и в гайде безопасно ли покупать аккаунты LoL.
Как сделать так, чтобы восстановление вообще не понадобилось
- Включите 2FA на своём аккаунте Riot, чтобы одним лишь паролем его нельзя было захватить.
- Защитите почту, которая управляет аккаунтом, отдельным надёжным паролем и 2FA.
- Никогда не сообщайте учётные данные и не вводите их на сторонних сайтах для «бустинга».
Часто задаваемые вопросы
Сколько времени занимает восстановление аккаунта Riot?
Самостоятельный сброс пароля происходит мгновенно. Обращение в поддержку Riot (при потерянной почте или взломанном аккаунте) зависит от очереди и от того, сколько доказательств владения вы предоставите — веские доказательства вроде чеков о покупке заметно ускоряют процесс.
Могу ли я восстановить аккаунт Riot без исходной почты?
Да, но только через обращение в поддержку Riot, где вы доказываете владение другим способом — наиболее надёжно с помощью подтверждения прошлых покупок RP/VP, даты создания, региона и прежних имён пользователя.
Может ли продавец восстановить купленный мной аккаунт?
Он может попытаться, если вы не защитите аккаунт. Предотвратите это, получив полный доступ к почте, сменив почту и пароль и немедленно включив 2FA — а также покупая через проверенную торговую площадку, которая банит продавцов, пытающихся восстановить аккаунт, и возвращает вам деньги.
Как связаться с поддержкой Riot?
Через официальный сайт поддержки (support.riotgames.com), отправив обращение. Riot не занимается восстановлением аккаунтов через личные сообщения в соцсетях — относитесь к любому, кто это предлагает, как к мошеннику.
Покупаете аккаунт и хотите защитить его навсегда? Просмотрите проверенные объявления на площадках League of Legends и Valorant, а затем следуйте нашим руководствам смените почту и покупайте безопасно, чтобы защитить его в тот момент, когда он станет вашим.
