Protection des vendeurs

Vendre des comptes de jeu sur des plateformes ouvertes (eBay, groupes Facebook, transactions Discord entre particuliers) pose un problème économique brutal : les rétrofacturations. Un acheteur paie par carte, vous livrez, l'acheteur appelle sa banque sous 30 jours en invoquant un "achat non autorisé", et vous perdez à la fois le compte et le paiement. BuyAccount élimine ce risque grâce à trois niveaux de protection.

Les trois piliers

Ce qui est couvert

• Fraude par rétrofacturation — l'acheteur invoque un achat non autorisé après livraison. Nous contestons auprès du réseau de cartes à l'aide de notre piste d'audit de livraison. Vous conservez votre paiement.
• Litiges pour remords de l'acheteur — l'acheteur regrette son achat 13 jours plus tard et tente d'invoquer une "non-conformité de l'annonce" sans preuve. Notre équipe litiges bloque les réclamations de mauvaise foi.
• Fausses réclamations de récupération — l'acheteur prétend que vous avez tenté de récupérer le compte alors que ce n'est pas le cas. Nous vérifions l'API de connexion Riot et les journaux IP ; si vous êtes innocent, vous gagnez.
• Cyberattaque côté acheteur — l'e-mail de l'acheteur est compromis, l'attaquant tente de rejeter la faute sur le vendeur. Détection : nous constatons un changement d'IP anormal en plein litige.
• Annulation bancaire après paiement — pour les paiements en crypto, l'annulation après versement est impossible (immuable). Pour les paiements par carte/banque, nous conservons une marge de 7 jours pour les ventes de grande valeur.

Ce que vous devez faire (exigences de conformité)

1. Livrez via le coffre chiffré, pas via Discord/e-mail. Une livraison hors plateforme vous fait perdre votre piste d'audit ; si vous ne pouvez pas prouver que la livraison a eu lieu, le bouclier anti-rétrofacturation ne s'applique pas.
2. Ne vous connectez pas au compte vendu après livraison. Notre système suit les tentatives de connexion par IP. Toute connexion côté vendeur après la remise des identifiants = résolution du litige automatiquement à la charge du vendeur.
3. Ne partagez pas de captures d'écran des identifiants. Si un tiers obtient l'accès à partir de votre capture d'écran, la faute incombe au vendeur.
4. Utilisez des informations d'annonce exactes. Rang gonflé, mauvaise région, bannissements non divulgués — ce sont la cause n°1 des litiges légitimes d'acheteurs, et le bouclier ne couvre pas la fausse déclaration du vendeur.
5. Répondez aux notifications de litige sous 24 heures. Les vendeurs silencieux perdent par défaut.

Les chiffres (1er semestre 2026)

• Taux global de litiges : 1 vente sur 184
• Litiges tranchés en faveur du vendeur : 62 %
• Rétrofacturations absorbées par BuyAccount (pas par le vendeur) : 184 000 $
• Délai moyen de résolution d'un litige : 18 heures
• Vendeurs bannis pour violations répétées de mauvaise foi : 43

Système de paliers vendeur

Votre protection évolue avec votre palier. Les nouveaux vendeurs (Bronze) ont une retenue de paiement de 7 jours pour la période de refroidissement anti-fraude. Les vendeurs de palier supérieur obtiennent des paiements instantanés et plus de 90 % d'approbation des litiges. Critères des paliers :

• Bronze — nouveaux vendeurs, <20 commandes finalisées. Protection standard.
• Silver — 20+ commandes, >90 % d'avis positifs. Retenue de paiement réduite (3 jours).
• Gold — 100+ commandes, >95 % d'avis. Paiement le jour même, examen prioritaire des litiges.
• Platinum — 500+ commandes, >98 % d'avis. 6 % de frais (au lieu de 8 %), paiement instantané, gestionnaire de compte dédié.
• Top Seller — sur invitation uniquement, top 1 %. Mise en avant, 5 % de frais, conditions de paiement personnalisées.

Quand la faute vous incombe

Divulgation honnête : il existe des cas où le bouclier ne s'applique PAS, et à juste titre. Nous ne protégeons pas les vendeurs qui :

• mettent sciemment en vente des comptes volés (nous coopérons avec les forces de l'ordre) ;
• tentent de récupérer le compte après livraison (bannissement à vie + confiscation du dépôt) ;
• livrent des comptes montés par bot en les présentant comme "montés à la main" ;
• gonflent le nombre de skins, le rang ou la région ;
• ne livrent pas dans le SLA annoncé ;
• utilisent plusieurs comptes pour manipuler les avis ou le nombre d'articles en stock.

Devenir vendeur

Processus de candidature sur /seller-apply. Nous approuvons environ 33 % des candidats au premier examen. Motifs de refus : KYC incomplet, signalements de fraude antérieurs sur d'autres plateformes, aucun antécédent d'approvisionnement de comptes.