تُرجمت هذه المقالة آليًا من الإنجليزية.
حساب Riot هو تسجيل الدخول الوحيد خلف League of Legends وValorant وTeamfight Tactics وLegends of Runeterra — لذا فإن استعادته تُرجع كل شيء دفعة واحدة. تعتمد طريقة الاستعادة على ما فقدته: كلمة المرور فقط، أو الوصول إلى بريدك الإلكتروني، أو الحساب بأكمله بيد مخترق. إليك المسار الصحيح لكل حالة، وما الإثبات الذي يطلبه Riot، وكيف تمنع استعادة حساب اشتريته من تحت يدك.
حالات الاستعادة الثلاث
قبل أن تبدأ، حدد أي حالة أنت فيها — لكل واحدة مسار مختلف:
- نسيت كلمة المرور لكنك لا تزال تتحكم في البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب.
- فقدت الوصول إلى البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، لذا فإن إعادة التعيين العادية لن تصلك.
- تم اختراق حسابك وقام شخص آخر بتغيير التفاصيل.
1. نسيت كلمة المرور (لا يزال البريد الإلكتروني لديك)
هذه هي الحالة السهلة. في شاشة تسجيل الدخول الخاصة بـ Riot، استخدم "نسيت كلمة المرور" وأدخل البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم الخاص بالحساب. يرسل Riot رابط إعادة تعيين إلى ذلك البريد الإلكتروني؛ افتحه، وعيّن كلمة مرور جديدة، وسجّل الدخول مرة أخرى. وبما أنك هناك، فعّل المصادقة الثنائية (2FA) حتى تتطلب عمليات إعادة التعيين المستقبلية تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني. لا حاجة إلى تذكرة دعم.
2. فقدت الوصول إلى بريدك الإلكتروني
إذا لم تستطع استلام بريد إعادة التعيين، فلن تنجح الخدمة الذاتية — ستحتاج إلى فتح تذكرة دعم Riot (support.riotgames.com) وإثبات أنك تملك الحساب. كلما قدّمت المزيد من الأدلة، حُلّت المشكلة أسرع. يطلب Riot عادةً:
- البريد الإلكتروني الأصلي الذي أُنشئ به الحساب (حتى لو فقدت الوصول إليه).
- إثبات الشراء — معرّفات الطلب أو المعاملة من مشتريات RP أو VP (وهي دليل ملكية قوي).
- تاريخ الإنشاء التقريبي للحساب والمنطقة.
- أسماء المستخدم السابقة / أسماء المستدعي وأي أسماء عرض سابقة.
- أي رقم هاتف كان مرتبطًا بالحساب.
أرسل التذكرة ضمن فئة استعادة الحساب وأرفق أكبر قدر ممكن مما سبق.
3. حساب مُخترَق أو مسروق
تحرّك بسرعة. إذا كان لا يزال لديك أي وصول، فغيّر كلمة المرور والبريد الإلكتروني فورًا وسجّل الخروج من الجلسات الأخرى. إذا كنت محظورًا من الدخول، فافتح تذكرة دعم Riot على الفور، وأبلغ عنها كحساب مُخترَق، وقدّم إثبات الملكية نفسه أعلاه — سجلات الفوترة والمعاملات هي الأكثر إقناعًا. بمجرد الاستعادة، غيّر البريد الإلكتروني وكلمة المرور، وفعّل المصادقة الثنائية، وراجع أي عمليات تسجيل دخول مرتبطة.
استعادة حساب اشتريته — ما يجب أن يعرفه المشترون
هذا هو الجزء الأهم في سوق التداول. عندما تشتري حساب Riot، لا يزال المالك السابق يعرف البريد الإلكتروني الأصلي — ويمكن لبائع عديم الضمير أن يحاول "استعادة" الحساب باستخدامه. احمِ نفسك في اللحظة التي تتسلم فيها الملكية:
- احصل أولًا على وصول كامل إلى البريد الإلكتروني. البيع المشروع يشمل صندوق بريد الحساب، وليس مجرد تسجيل الدخول إلى اللعبة.
- غيّر البريد الإلكتروني إلى بريدك الخاص، ثم كلمة المرور، ثم فعّل المصادقة الثنائية — بهذا الترتيب. هذا ما ينقل التحكم فعليًا. (راجع دليلنا خطوة بخطوة لتغيير بريد Valorant/Riot الإلكتروني.)
- اشترِ عبر سوق تداول موثّق يوفر حماية للمشتري. المنصات التي تفحص البائعين تحظر أي شخص يحاول استعادة حساب مُباع وتعيد المال للمشتري — وهو ما لا يمكن لصفقة مباشرة عبر الرسائل الخاصة أن توفره.
شرحنا الكامل موجود في دليل كيفية شراء حساب لعبة بأمان ودليل هل من الآمن شراء حسابات LoL.
كيف تتجنب الحاجة إلى الاستعادة من الأساس
- فعّل المصادقة الثنائية على حساب Riot الخاص بك حتى لا تكفي كلمة المرور وحدها للاستيلاء عليه.
- أمّن البريد الإلكتروني الذي يتحكم في الحساب بكلمة مرور قوية خاصة به ومصادقة ثنائية.
- لا تشارك بيانات الاعتماد أبدًا ولا تُدخلها في مواقع "التعزيز" التابعة لجهات خارجية.
الأسئلة الشائعة
كم تستغرق استعادة حساب Riot؟
إعادة تعيين كلمة المرور عبر الخدمة الذاتية فورية. تعتمد تذكرة دعم Riot (لبريد إلكتروني مفقود أو حساب مُخترَق) على قائمة الانتظار وعلى مقدار إثبات الملكية الذي تقدّمه — الأدلة القوية مثل إيصالات الشراء تسرّعها بشكل كبير.
هل يمكنني استعادة حساب Riot بدون البريد الإلكتروني الأصلي؟
نعم، لكن فقط عبر تذكرة دعم Riot تثبت فيها الملكية بطريقة أخرى — والأكثر موثوقية هو إثبات مشتريات RP/VP السابقة وتاريخ الإنشاء والمنطقة وأسماء المستخدم السابقة.
هل يمكن لبائع استعادة حساب اشتريته؟
يمكنه المحاولة إذا لم تؤمّن الحساب. امنع ذلك بالحصول على وصول كامل إلى البريد الإلكتروني، وتغيير البريد الإلكتروني وكلمة المرور، وتفعيل المصادقة الثنائية فورًا — وبالشراء عبر سوق تداول موثّق يحظر البائعين الذين يحاولون الاستعادة ويعيد لك أموالك.
كيف أتواصل مع دعم Riot؟
عبر موقع الدعم الرسمي (support.riotgames.com) بإرسال تذكرة. لا يتعامل Riot مع استعادة الحسابات عبر الرسائل الخاصة في وسائل التواصل الاجتماعي — عامل أي شخص يعرض ذلك على أنه محتال.
هل تشتري حسابًا وتريد تأمينه نهائيًا؟ تصفّح القوائم الموثّقة في سوقَي League of Legends وValorant، ثم اتبع دليلَينا غيّر بريدك الإلكتروني واشترِ بأمان لتأمينه في اللحظة التي يصبح فيها ملكك.
