14日間の購入者保護

オンラインでゲームアカウントを購入するのはリスクがあります — 出品者が姿を消したり、アカウントが復旧されたり、出品情報が偽りだったりします。私たちはこうしたリスクをなくすために、まさにBuyAccountを作りました。すべての購入はエスクローで保護され、14日間の返金保証が付いています。ここでは、私たちが何を保証するのか、請求の流れ、そして引き換えにお客様にお願いすることを正確にご説明します。

保証の対象

保証の対象外

• 購入者の行動が原因でRiotが科したBAN（購入後のチート、スクリプト、暴言チャットなど）。出品者は有効なアカウントを渡しています。BANの原因は購入後のあなたの行為です。
• 14日間の期間を過ぎてからの異議申し立て。 調査にはログインのタイムスタンプや復旧メールなどの新しい証拠が必要です。14日を過ぎると手がかりは途絶えます。
• 受け取り後にログイン情報を変更しないこと。 出品者のパスワードを30日間そのままにしていて、出品者がアカウントを取り戻した場合、それはあなたの責任です — 案内には「すぐに変更してください」と記載されています。
• 購入者の気変わり（「やっぱりこのアカウントは気に入らない」）。当社はAmazonではありません — ゲームアカウントは同日中に再販できません。
• 地域ロックされたアカウントを、購入者の地域外であると承知のうえで購入した場合。地域はすべての出品に表示されています。

異議申し立ての方法

1. マイ注文にアクセスし、該当する注文で「異議を申し立てる」をクリックします。
2. 問題のカテゴリーを選びます（取り戻し、不一致、配送、詐欺）。
3. 証拠をアップロードします：スクリーンショット、Riotからの転送メール、アカウントの状態がわかる画像。証拠が多いほど、解決は早くなります。
4. 送信します。異議申し立てチームが営業日24時間以内に対応します。
5. 当社がお客様の主張を認めた場合、返金は元のお支払い方法へ、カードで3〜5営業日、暗号資産で24時間、PayPalで1〜2営業日以内に反映されます。

異議申し立ての流れ

なぜ返金を提供できるのか

ほとんどのマーケットプレイスは、詐欺率が高すぎて吸収できないため、厳格な返金保証を避けています。当社の詐欺率は0.3％未満です。この数字は偶然ではなく、次の取り組みの成果です：

• 出品者が出品できるようになる前の5段階の手動による出品者審査。最初の審査で申請者の67％をブロックします。
• 無作為の出品監査 — 毎月、出品の8％をランクAPI検証で抜き取り点検します。
• 出品者の保証金 — すべての出品者は保証金をリスクとして預けています。取り戻しが1件確認されれば＝永久バン＋保証金没収。
• 購入者への啓発 — 購入後すぐに、ログイン情報変更のチェックリストをお送りします。これに従った購入者のトラブル発生率は0.04％です。

あなたの責任（私たちがお手伝いできるようご協力ください）

• パスワードとメールアドレスを1時間以内に変更してください。 これが取り戻しのリスクを下げる最も大きな要因です。
• 新しいメールアドレスで2FA（二要素認証）をすぐに有効にしてください。
• ログイン情報を共有しないでください — 友人にも、「ブーストサービス」にも、Discordでも。
• 購入時のメールを保管してください — 異議申し立てが必要になった際の証拠になります。
• 何かおかしいと感じたら、すぐに異議を申し立ててください — 13日間待ってから不満を言うのはやめましょう。

これをお読みの出品者の方へ

購入者保護プログラムは、各販売にかかる8％の最終価値手数料で賄われており、あなたがすべての異議申し立てを負担するわけではありません。誠実に運営すれば — 正確な出品、迅速な配送、取り戻しを試みない — 異議申し立ては200件の販売に1件程度となり、そのうち約60％は当社があなたの側に立ちます。悪質な利用者は速やかに排除され、他人の詐欺の代償を払わずに済む誠実な出品者の層が残ります。