14-dniowa ochrona kupującego

Kupowanie konta do gry online jest ryzykowne — sprzedawcy mogą zniknąć, konta mogą zostać odzyskane, ogłoszenia mogą kłamać. Stworzyliśmy BuyAccount specjalnie po to, by wyeliminować te zagrożenia. Każdy zakup jest zabezpieczony depozytem (escrow) i objęty 14-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy. Oto dokładnie, co obejmujemy, harmonogram reklamacji oraz czego oczekujemy od Ciebie w zamian.

Co jest objęte ochroną

Co NIE jest objęte ochroną

• Bany nałożone przez Riot, gdy spowodowało je zachowanie kupującego (oszukiwanie, skrypty, toksyczny czat po zakupie). Sprzedawca dostarczył ważne konto; to Twoje postępowanie po zakupie spowodowało bana.
• Spory po upływie 14-dniowego okna. Do dochodzenia potrzebujemy świeżych dowodów (znaczniki czasu logowania, e-maile odzyskiwania). Po 14 dniach trop jest już zimny.
• Niezmienienie danych logowania po dostawie. Jeśli zachowasz hasło sprzedawcy przez 30 dni, a on odzyska konto, to Twoja wina — instrukcje mówią "zmień natychmiast".
• Wyrzuty sumienia kupującego ("Już nie podoba mi się to konto"). Nie jesteśmy Amazonem — kont do gier nie da się odsprzedać tego samego dnia.
• Konta zablokowane regionalnie kupione świadomie poza regionem kupującego. Region jest podany w każdym ogłoszeniu.

Jak zgłosić spór

1. Przejdź do Moje zamówienia i kliknij "Otwórz spór" przy odpowiednim zamówieniu.
2. Wybierz kategorię problemu (odzyskanie, niezgodność, dostawa, oszustwo).
3. Prześlij dowody: zrzuty ekranu, przekazane e-maile od Riot, zdjęcia stanu konta. Im więcej dowodów, tym szybsze rozwiązanie.
4. Wyślij. Zespół ds. sporów odpowiada w ciągu 24 godzin w dni robocze.
5. Jeśli rozstrzygniemy na Twoją korzyść, zwrot trafia na pierwotną metodę płatności w ciągu 3-5 dni roboczych (karta), 24 godzin (krypto) lub 1-2 dni roboczych (PayPal).

Harmonogram sporu

Dlaczego stać nas na zwroty

Większość platform handlowych unika twardych gwarancji zwrotu, ponieważ ich poziom oszustw jest zbyt wysoki, by go udźwignąć. Nasz jest poniżej 0,3%. Ta liczba nie jest przypadkiem — to wynik:

• 5-etapowa ręczna weryfikacja sprzedawcy, zanim sprzedawca będzie mógł cokolwiek wystawić. Blokujemy 67% kandydatów już przy pierwszej weryfikacji.
• Losowe audyty ogłoszeń — co miesiąc wyrywkowo sprawdzamy 8% ogłoszeń z weryfikacją przez API rang.
• Depozyt sprzedawcy — każdy sprzedawca ma depozyt na ryzyku. Jedno potwierdzone odzyskanie = dożywotni ban + przepadek depozytu.
• Edukacja kupującego — natychmiast po zakupie wysyłamy listę kontrolną zmiany danych logowania. Kupujący, którzy ją stosują, mają wskaźnik incydentów 0,04%.

Twoje obowiązki (Pomóż nam pomóc Tobie)

• Zmień hasło i adres e-mail w ciągu 1 godziny. To zdecydowanie najważniejszy czynnik zmniejszający ryzyko odzyskania konta.
• Włącz 2FA dla nowego adresu e-mail natychmiast.
• Nie udostępniaj danych logowania — ani znajomym, ani "usługom boostingu", ani na Discordzie.
• Zachowaj e-mail potwierdzający zakup — to dowód, jeśli zajdzie potrzeba sporu.
• Jeśli coś wydaje się nie tak, natychmiast zgłoś spór — nie czekaj 13 dni, by potem narzekać.

Dla sprzedawców, którzy to czytają

Program ochrony kupującego jest finansowany z 8% prowizji od wartości końcowej każdej sprzedaży, a nie z tego, że to Ty pokrywasz każdy spór. Jeśli działasz uczciwie — dokładne ogłoszenia, szybka dostawa, brak prób odzyskania konta — spory będą dotyczyć 1 na 200 sprzedaży, a w około 60% z nich rozstrzygamy na Twoją korzyść. Nieuczciwi gracze są szybko odfiltrowywani, dzięki czemu pozostaje grupa uczciwych sprzedawców, która nie płaci za oszustwa innych.