14-dniowa ochrona kupującego
Kupowanie konta do gry online jest ryzykowne — sprzedawcy mogą zniknąć, konta mogą zostać odzyskane, a ogłoszenia mogą być błędne. W BuyAccount Twoja płatność pozostaje w depozycie escrow, a każde zamówienie obejmuje 14-dniową gwarancję. Oto, co obejmuje gwarancja, jak poprosić o zwrot i czego oczekujemy od Ciebie w zamian.
Co jest objęte ochroną
Próby odzyskania konta przez sprzedawcę
Sprzedawca odzyskuje konto po dostarczeniu. Pełny zwrot lub wymiana zgodnie z naszą polityką zwrotów.Niezgodność z ogłoszeniem
Brakujące skiny, niewłaściwa ranga, inny poziom, brak dostępu do e-maila. Zwrot pieniędzy lub wymiana zgodnie z naszą polityką zwrotów.Nieudana dostawa
Dane logowania nigdy nie dotarły albo nie działają i nie zostały naprawione w ciągu 48 godzin. Pełny zwrot lub wymiana zgodnie z naszą polityką zwrotów.Oszukańcze konto
Konto zostało odzyskane przez poprzedniego właściciela, jest już zbanowane lub nie istnieje. Pełny zwrot lub wymiana zgodnie z naszą polityką zwrotów.Oszustwo płatnicze
Nieautoryzowany zakup na Twojej karcie? Ochrona obciążenia zwrotnego (chargeback) sieci kartowej obowiązuje dodatkowo, oprócz naszej.Wprowadzenie w błąd w ogłoszeniu
Ogłoszenie pokazywało rangę, poziom lub skiny, których konto nie miało w chwili dostarczenia? To niezgodność: pełny zwrot lub wymiana zgodnie z naszą polityką zwrotów.
Co NIE jest objęte ochroną
- Bany nałożone przez Riot, gdy spowodowało je zachowanie kupującego (oszukiwanie, skrypty, toksyczny czat po zakupie). Sprzedawca dostarczył ważne konto; to Twoje postępowanie po zakupie spowodowało bana.
- Wnioski po upływie 14-dniowego okna. Wniosek o zwrot trzeba złożyć w ciągu 14 dni od dostawy, chyba że przy składaniu zamówienia dodano opcjonalną dożywotnią gwarancję.
- Utrata dostępu po zmianie danych logowania. Gdy już zmienisz e-mail i hasło, późniejsza utrata dostępu nie jest objęta ochroną, więc dbaj o bezpieczeństwo nowych danych i 2FA.
- Wyrzuty sumienia kupującego ("Już nie podoba mi się to konto"). Nie jesteśmy Amazonem — kont do gier nie da się odsprzedać tego samego dnia.
- Konta zablokowane regionalnie kupione świadomie poza regionem kupującego. Region jest podany w każdym ogłoszeniu.
Jak zgłosić spór
- Przejdź do Moje zamówienia i kliknij "Otwórz spór" przy odpowiednim zamówieniu.
- Wybierz kategorię problemu (odzyskanie, niezgodność, dostawa, oszustwo).
- Prześlij dowody: zrzuty ekranu, przekazane e-maile od Riot, zdjęcia stanu konta. Im więcej dowodów, tym szybsze rozwiązanie.
- Wyślij. Zespół ds. sporów odpowiada w ciągu 24 godzin w dni robocze.
- Jeśli zgłoszenie jest objęte ochroną, otrzymasz zwrot pieniędzy lub wymianę zgodnie z naszą polityką zwrotów.
Harmonogram sporu
Godzina 0
Składasz wniosek o zwrot na /my-orders i opisujesz problem. Wniosek trafia do sprzedawcy; dopóki jest otwarty, płatność wciąż znajdująca się w depozycie escrow nie jest wypłacana.
Godzina 0-2
Sprawdzamy Twoje zgłoszenie i przesłane dowody.
Godzina 2-24
Jeśli potrzebujemy więcej informacji, prosimy o nie i porównujemy pierwotne ogłoszenie z bieżącym stanem konta.
Godzina 24-72
Decyzja: jeśli zgłoszenie jest objęte ochroną, otrzymasz zwrot pieniędzy lub wymianę zgodnie z naszą polityką zwrotów; jeśli nie, wyjaśnimy dlaczego.
Dzień 3-7
Zwrot: realizowany zgodnie z opisem w naszej polityce zwrotów.
Dlaczego stać nas na zwroty
- Wnioski sprzedawców sprawdzane ręcznie — każdą osobę, która chce sprzedawać, nasz zespół sprawdza przed zatwierdzeniem.
- Szczegóły ogłoszenia widoczne od razu — każde ogłoszenie pokazuje przed zakupem region konta, poziom, rangę, skiny i cenę.
- Zapłata dla sprzedawcy w depozycie escrow — pieniądze sprzedawcy za zamówienie pozostają w depozycie, dopóki nie potwierdzisz odbioru lub nie skończy się okres blokady środków, a otwarty wniosek o zwrot zatrzymuje je w depozycie.
- Wskazówki dla kupującego — strona „Jak to działa” i nasze poradniki wyjaśniają, jak zaraz po dostarczeniu zmienić e-mail i hasło oraz włączyć 2FA.
Twoje obowiązki (Pomóż nam pomóc Tobie)
- Zmień hasło i adres e-mail zaraz po dostarczeniu. To odcina sprzedawcy dostęp do konta.
- Włącz 2FA dla nowego adresu e-mail natychmiast.
- Nie udostępniaj danych logowania — ani znajomym, ani "usługom boostingu", ani na Discordzie.
- Zachowaj e-mail potwierdzający zakup — to dowód, jeśli zajdzie potrzeba sporu.
- Jeśli coś wydaje się nie tak, natychmiast zgłoś spór — nie czekaj 13 dni, by potem narzekać.
Dla sprzedawców, którzy to czytają
Sprzedawcy przekazują dane logowania ręcznie w wątku zamówienia, w czasie dostawy podanym w ogłoszeniu. Płatność za każde zamówienie pozostaje w depozycie escrow przez 14 dni lub do wcześniejszego potwierdzenia przez kupującego, a otwarty wniosek o zwrot sprawia, że pozostaje tam nadal.