BuyAccount

14-дневная защита покупателя

Покупка игрового аккаунта онлайн рискованна — продавцы могут исчезнуть, аккаунты могут быть возвращены, объявления могут лгать. Мы создали BuyAccount специально для того, чтобы устранить эти риски. Каждая покупка обеспечена эскроу и покрыта 14-дневной гарантией возврата средств. Вот что именно мы покрываем, сроки рассмотрения претензий и что мы просим от вас взамен.

Наше обещание

Если что-то пойдёт не так — возврат аккаунта продавцом, несоответствие объявлению, неудавшаяся доставка, мошенник-продавец — в течение 14 дней после покупки вы получите полный возврат средств на ваш исходный способ оплаты. Никаких арбитражных баталий, никакого мелкого шрифта, никаких "ждите 60 дней, пока мы разбираемся".

Что покрывается

🛡

Попытки продавца вернуть аккаунт

Продавец входит в аккаунт и крадёт его обратно. Полный возврат средств + пожизненная блокировка продавца.

❌

Несоответствие объявлению

Отсутствующие скины, неверный ранг, другой уровень, нет доступа к почте. Полный возврат в течение 24 часов после открытия спора.

🔌

Неудавшаяся доставка

Учётные данные так и не пришли или не работают. Полный возврат + мы разыскиваем продавца.

⚠️

Мошеннический аккаунт

Аккаунт украден, заблокирован на момент покупки или не существует. Полный возврат средств.

💵

Платёжное мошенничество

Несанкционированная покупка по вашей карте? Защита от возвратного платежа (chargeback) платёжной сети действует в дополнение к нашей.

👀

Искажение информации в объявлении

Продавец заявлял "Diamond", но после покупки ранг сбросился до Iron? Несоответствие, возврат.

Что НЕ покрывается

Баны, инициированные Riot, если их вызвало поведение покупателя (читы, скрипты, токсичный чат после покупки). Продавец передал действующий аккаунт; бан вызвало ваше поведение после покупки.
Споры после истечения 14-дневного срока. Для расследования нам нужны свежие доказательства (отметки времени входа, письма о восстановлении). Через 14 дней след остывает.
Несмена учётных данных после получения. Если вы держите пароль продавца 30 дней, и он возвращает аккаунт, это ваша вина — в инструкции сказано "смените немедленно".
Сожаление покупателя ("Аккаунт мне больше не нравится"). Мы не Amazon — игровые аккаунты нельзя перепродать в тот же день.
Аккаунты с региональной привязкой, купленные сознательно вне региона покупателя. Регион указан в каждом объявлении.

Как открыть спор

Перейдите в раздел Мои заказы и нажмите "Открыть спор" у нужного заказа.
Выберите категорию проблемы (возврат аккаунта, несоответствие, доставка, мошенничество).
Загрузите доказательства: скриншоты, пересланные письма от Riot, фотографии состояния аккаунта. Чем больше доказательств, тем быстрее решение.
Отправьте. Команда по спорам отвечает в течение 24 часов в рабочие дни.
Если мы примем решение в вашу пользу, возврат поступит на ваш исходный способ оплаты в течение 3-5 рабочих дней (карта), 24 часов (криптовалюта) или 1-2 рабочих дней (PayPal).

Сроки рассмотрения спора

Час 0

Вы открываете спор на /my-orders. Автоматическое подтверждение в течение 2 минут. Заказ заморожен — продавец не может вывести средства из эскроу.

Часы 0-2

Команда первичной оценки рассматривает случай. Если случай очевиден (возврат аккаунта + скриншот письма), возврат обрабатывается немедленно.

Часы 2-24

Сложные случаи: связываемся с продавцом, обе стороны предоставляют доказательства, наши специалисты сравнивают исходное объявление с текущим состоянием аккаунта.

Часы 24-72

Выносится решение. Если побеждает покупатель: инициируется возврат. Если побеждает продавец: покупателю отправляется подробное объяснение с возможностью апелляции.

День 3-7

Возврат зачисляется: карта 3-5 рабочих дней, PayPal 24-48 часов, криптовалюта в течение 4 часов после решения.

Почему мы можем позволить себе возвраты

Большинство торговых площадок избегают жёстких гарантий возврата, потому что их уровень мошенничества слишком высок, чтобы его покрыть. У нас он ниже 0,3 %. Эта цифра не случайна — она результат:

Ручная 5-этапная проверка продавца, прежде чем он сможет размещать объявления. Мы блокируем 67 % заявителей на первой проверке.
Случайные аудиты объявлений — ежемесячно мы выборочно проверяем 8 % объявлений с верификацией через API рангов.
Залог продавца — у каждого продавца есть депозит под риском. Один подтверждённый возврат аккаунта = пожизненная блокировка + потеря депозита.
Обучение покупателя — сразу после покупки мы отправляем чек-лист по смене учётных данных. У покупателей, которые ему следуют, уровень инцидентов составляет 0,04 %.

Ваши обязанности (Помогите нам помочь вам)

Смените пароль и электронную почту в течение 1 часа. Это самый важный фактор снижения риска возврата аккаунта.
Сразу включите 2FA для новой электронной почты.
Не делитесь учётными данными — ни с друзьями, ни с "буст-сервисами", ни в Discord.
Сохраните письмо о покупке — оно станет доказательством, если понадобится спор.
Если что-то кажется не так, сразу откройте спор — не ждите 13 дней, чтобы потом жаловаться.

Для продавцов, читающих это

Программа защиты покупателя финансируется за счёт комиссии 8 % от итоговой стоимости каждой продажи, а не за счёт того, что вы покрываете каждый спор. Если вы работаете честно — точные объявления, быстрая доставка, без попыток вернуть аккаунт — споры будут возникать в 1 из 200 продаж, и примерно в 60 % из них мы принимаем решение в вашу пользу. Недобросовестные участники быстро отсеиваются, оставляя пул честных продавцов, которые не платят за мошенничество остальных.

Смотреть аккаунты LoL Смотреть аккаунты Valorant Связаться с поддержкой