Este artículo se tradujo automáticamente del inglés.
Una cuenta de Riot es el único inicio de sesión detrás de League of Legends, Valorant, Teamfight Tactics y Legends of Runeterra, así que recuperarla lo devuelve todo de golpe. Cómo la recuperes depende de lo que hayas perdido: solo la contraseña, el acceso a tu correo o la cuenta entera a manos de un hacker. Aquí tienes la ruta correcta para cada caso, qué pruebas pide Riot y cómo evitar que te recuperen por debajo una cuenta comprada.
Las tres situaciones de recuperación
Antes de empezar, identifica en qué caso estás: cada uno tiene un camino distinto:
- Olvidaste tu contraseña pero aún controlas el correo de la cuenta.
- Perdiste el acceso al correo vinculado a la cuenta, así que un restablecimiento normal no te llegará.
- Hackearon tu cuenta y otra persona cambió los datos.
1. Olvidaste tu contraseña (aún tienes el correo)
Este es el caso fácil. En la pantalla de inicio de sesión de Riot, usa "Olvidé mi contraseña" e introduce el correo o el nombre de usuario de la cuenta. Riot envía un enlace de restablecimiento a ese correo; ábrelo, establece una nueva contraseña y vuelve a iniciar sesión. Ya que estás, activa la autenticación en dos pasos (2FA) para que los futuros restablecimientos requieran confirmación por correo. No hace falta abrir un ticket de soporte.
2. Perdiste el acceso a tu correo
Si no puedes recibir el correo de restablecimiento, el autoservicio no funcionará: tendrás que abrir un ticket de Soporte de Riot (support.riotgames.com) y demostrar que la cuenta es tuya. Cuantas más pruebas aportes, más rápido se resolverá. Riot suele pedir:
- El correo original con el que se creó la cuenta (aunque hayas perdido el acceso a él).
- Comprobante de compra: IDs de pedido o transacción de compras de RP o VP (son una prueba sólida de propiedad).
- La fecha aproximada de creación de la cuenta y la región.
- Nombres de usuario anteriores / nombres de invocador y cualquier nombre visible pasado.
- Cualquier número de teléfono que estuviera vinculado a la cuenta.
Envía el ticket en la categoría de recuperación de cuenta e incluye todo lo anterior que puedas.
3. Cuenta hackeada o robada
Actúa rápido. Si aún tienes algún acceso, cambia de inmediato la contraseña y el correo y cierra las demás sesiones. Si estás bloqueado, abre enseguida un ticket de Soporte de Riot, márcalo como cuenta comprometida y aporta la misma prueba de propiedad de arriba: los registros de facturación y transacciones son los más convincentes. Una vez recuperada, cambia el correo y la contraseña, activa 2FA y revisa cualquier inicio de sesión vinculado.
Recuperar una cuenta que compraste: lo que los compradores deben saber
Esta es la parte que más importa en un marketplace. Cuando compras una cuenta de Riot, el dueño anterior aún conoce el correo original, y un vendedor sin escrúpulos puede intentar "recuperar" la cuenta con él. Protégete en el momento en que tomes posesión:
- Consigue primero acceso completo al correo. Una venta legítima incluye la bandeja de entrada del correo de la cuenta, no solo el inicio de sesión del juego.
- Cambia el correo por el tuyo, luego la contraseña y después activa 2FA, en ese orden. Eso es lo que realmente transfiere el control. (Consulta nuestra guía paso a paso para cambiar tu correo de Valorant/Riot.)
- Compra a través de un marketplace verificado con protección al comprador. Las plataformas que examinan a los vendedores vetan a cualquiera que intente recuperar una cuenta vendida y reembolsan al comprador, algo que un trato directo por DM no puede ofrecer.
Nuestra guía completa está en el manual de cómo comprar una cuenta de juego de forma segura y en la guía ¿es seguro comprar cuentas de LoL?.
Cómo evitar tener que recuperarla alguna vez
- Activa 2FA en tu cuenta de Riot para que una contraseña por sí sola no pueda apoderarse de ella.
- Asegura el correo que controla la cuenta con su propia contraseña fuerte y 2FA.
- Nunca compartas tus credenciales ni las introduzcas en sitios de "boosting" de terceros.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda la recuperación de una cuenta de Riot?
Un restablecimiento de contraseña en autoservicio es instantáneo. Un ticket de Soporte de Riot (por un correo perdido o una cuenta hackeada) depende de la cola y de cuánta prueba de propiedad aportes: pruebas sólidas como los recibos de compra lo aceleran considerablemente.
¿Puedo recuperar una cuenta de Riot sin el correo original?
Sí, pero solo mediante un ticket de Soporte de Riot en el que demuestres la propiedad de otra forma; lo más fiable es con la prueba de compras pasadas de RP/VP, la fecha de creación, la región y los nombres de usuario anteriores.
¿Puede un vendedor recuperar una cuenta que compré?
Puede intentarlo si no aseguras la cuenta. Evítalo consiguiendo acceso completo al correo, cambiando el correo y la contraseña, y activando 2FA de inmediato, y comprando a través de un marketplace verificado que vete a los vendedores que intenten recuperaciones y te reembolse.
¿Cómo contacto con el Soporte de Riot?
A través del sitio oficial de soporte (support.riotgames.com) enviando un ticket. Riot no gestiona la recuperación de cuentas mediante DMs en redes sociales: trata a quien lo ofrezca como un estafador.
¿Compras una cuenta y quieres dejarla blindada para siempre? Explora anuncios verificados en los marketplaces de League of Legends y Valorant, y luego sigue nuestras guías para cambiar tu correo y comprar de forma segura y asegurarla en el momento en que sea tuya.
