Cómo recuperar una cuenta de Riot (LoL y Valorant)

Una cuenta de Riot es el único acceso detrás de League of Legends, Valorant, Teamfight Tactics y Legends of Runeterra, así que recuperarla te lo devuelve todo de una vez. Cómo recuperarla depende de lo que hayas perdido: solo la contraseña, el acceso a tu correo o la cuenta entera a manos de un hacker. Aquí tienes la vía correcta para cada caso, qué pruebas pide Riot y cómo evitar que el vendedor recupere a tus espaldas una cuenta que has comprado.

Las tres situaciones de recuperación

Antes de empezar, identifica en qué caso estás, porque cada uno tiene su propio camino:

• Olvidaste tu contraseña, pero sigues controlando el correo de la cuenta.
• Perdiste el acceso al correo vinculado a la cuenta, así que un restablecimiento normal no te llegará.
• Te hackearon la cuenta y otra persona cambió los datos.

1. Olvidaste tu contraseña (todavía tienes el correo)

Este es el caso fácil. En la pantalla de inicio de sesión de Riot, usa "¿Olvidaste tu contraseña?" e introduce el correo o el nombre de usuario de la cuenta. Riot envía un enlace de restablecimiento a ese correo; ábrelo, pon una contraseña nueva y vuelve a iniciar sesión. Ya que estás, activa la verificación en dos pasos (2FA) para que una contraseña por sí sola no baste para abrir la cuenta. Nuestra guía para activar la verificación en dos pasos en Riot, Epic y Steam te lo explica. No hace falta abrir ningún ticket.

2. Perdiste el acceso a tu correo

Si no puedes recibir el correo de restablecimiento, la vía por tu cuenta no funcionará: tendrás que abrir un ticket con el soporte de Riot (support.riotgames.com) y demostrar que la cuenta es tuya. Cuantas más pruebas aportes, antes se resolverá. Riot suele pedir:

• El correo original con el que se creó la cuenta (aunque hayas perdido el acceso a él).
• Pruebas de compra: los números de pedido o de transacción de compras de RP o VP (son pruebas de propiedad muy sólidas).
• La fecha aproximada de creación y la región de la cuenta (en LoL, EUW si juegas desde España o LAN o LAS desde Latinoamérica; en Valorant, EU o LATAM).
• Nombres de usuario anteriores, nombres de invocador y cualquier nombre visible que haya tenido.
• Cualquier número de teléfono que estuviera vinculado a la cuenta.

Envía el ticket en la categoría de recuperación de cuentas e incluye todo lo que puedas de lo anterior.

3. Cuenta hackeada o robada

Actúa rápido. Si todavía tienes algún acceso, cambia de inmediato la contraseña y el correo y cierra las demás sesiones. Si te han dejado fuera, abre enseguida un ticket con el soporte de Riot, márcalo como cuenta comprometida y aporta las mismas pruebas de propiedad de arriba; los registros de facturación y de transacciones son los más convincentes. Cuando la recuperes, cambia el correo y la contraseña, activa la verificación en dos pasos y revisa los inicios de sesión vinculados.

Recuperar una cuenta que compraste: lo que debes saber

Esta es la parte que más importa en un mercado. Cuando compras una cuenta de Riot, el dueño anterior sigue conociendo el correo original y conserva el historial de compras original, y un vendedor sin escrúpulos puede intentar "recuperar" la cuenta con ellos. El soporte de Riot decide quién es el dueño por el correo original y el historial de la cuenta, así que no cuentes con que se ponga de tu lado frente al dueño original. Protégete en cuanto tomes posesión:

• Consigue primero el acceso completo al correo. Una venta legítima incluye la bandeja de entrada del correo de la cuenta, no solo el acceso al juego.
• Cambia el correo por el tuyo, luego la contraseña y después activa la verificación en dos pasos, en ese orden. Eso es lo que de verdad transfiere el control. (Consulta nuestra guía paso a paso para cambiar el correo de Valorant/Riot).
• Compra en un mercado con protección al comprador. En BuyAccount, si el vendedor recupera la cuenta en los 14 días siguientes a la entrega, tienes derecho a un reembolso completo o a una sustitución gracias a nuestra protección al comprador, algo que un trato directo por mensaje privado no puede ofrecer. Tampoco suelen ofrecer custodia del pago ni reembolso las cuentas que se venden en grupos de Discord, Instagram o Facebook.

Tienes el recorrido completo en la guía cómo comprar una cuenta de juego de forma segura, en la lista de comprobación después de la compra y en la guía ¿es seguro comprar cuentas de LoL?

Cómo no tener que recuperarla nunca

• Activa la verificación en dos pasos en tu cuenta de Riot para que una contraseña por sí sola no baste para quedarse con ella.
• Protege el correo que controla la cuenta con su propia contraseña segura y su verificación en dos pasos.
• No compartas nunca tus credenciales ni las introduzcas en webs de "boosting" de terceros: dejarle tu cuenta a un booster es compartirla, algo que Riot sanciona.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda la recuperación de una cuenta de Riot?

El restablecimiento de contraseña por tu cuenta es instantáneo. Un ticket con el soporte de Riot (por un correo perdido o una cuenta hackeada) depende de la cola y de cuántas pruebas de propiedad aportes; las pruebas sólidas, como los recibos de compra, lo aceleran bastante.

¿Puedo recuperar una cuenta de Riot sin el correo original?

Sí, pero solo con un ticket al soporte de Riot en el que demuestres la propiedad de otra forma; lo más fiable son las pruebas de compras anteriores de RP o VP, la fecha de creación, la región y los nombres de usuario anteriores.

¿Puede un vendedor recuperar una cuenta que compré?

Puede intentarlo si no proteges la cuenta. Evítalo consiguiendo acceso completo al correo, cambiando el correo y la contraseña y activando la verificación en dos pasos de inmediato, y comprando en un mercado cuya protección al comprador te reembolse si el vendedor la recupera.

¿Cómo contacto con el soporte de Riot?

A través del sitio oficial de soporte (support.riotgames.com), enviando un ticket. Tiene páginas en español para España (League of Legends y Valorant) y para Latinoamérica (League of Legends y Valorant). Riot no gestiona recuperaciones de cuentas por mensajes privados en redes sociales: si alguien te lo ofrece, trátalo como una estafa.

¿Vas a comprar una cuenta y quieres dejarla blindada para siempre? Echa un vistazo a los anuncios de League of Legends y Valorant y sigue los pasos de arriba para protegerla en cuanto sea tuya.