Changer l'adresse e-mail Steam : le guide étape par étape

Pour changer l'adresse e-mail de votre compte Steam, ouvrez Steam, allez dans Paramètres → Compte et choisissez « Modifier l'adresse e-mail de contact », confirmez la demande via l'application Steam Mobile ou avec un code envoyé à votre adresse actuelle, puis validez la nouvelle adresse depuis sa boîte de réception. Si vous configurez un compte CS2 que vous venez d'acheter, lisez d'abord toutes les étapes ci-dessous : tant que l'e-mail n'est pas le vôtre, l'ancien propriétaire garde un moyen de revenir, et faire les choses dans le mauvais ordre peut vous bloquer l'accès ou déclencher des restrictions d'échange au pire moment.

Pourquoi changer l'e-mail en tout premier

Quand vous achetez un compte Steam déjà créé, l'adresse e-mail qui y est associée appartient à la personne qui l'a créé. Elle peut s'en servir pour réinitialiser le mot de passe, recevoir les codes Steam Guard et appuyer une demande de récupération auprès du support Steam, qui donnera raison au propriétaire d'origine du compte. Tant que l'e-mail n'est pas le vôtre, le compte n'est pas totalement sécurisé, aussi solide que soit votre nouveau mot de passe.

C'est vrai aussi pour les comptes achetés sur une marketplace avec séquestre. Avant de toucher à quoi que ce soit, vérifiez deux choses : que vous pouvez vous connecter au compte dès maintenant, et que vous avez accès à la boîte e-mail à laquelle il est actuellement rattaché, ou à l'authentificateur mobile Steam Guard du compte. Il vous faut l'un des deux pour approuver le changement.

Pas à pas : changer l'adresse e-mail de votre compte Steam

Les menus de Steam bougent un peu d'une mise à jour à l'autre, les intitulés exacts peuvent donc varier, mais la démarche ressemble à ceci :

1. Connectez-vous au client Steam avec le compte à modifier.
2. Ouvrez Steam → Paramètres → Compte. Sur le site de Steam, la même option se trouve dans les détails de votre compte.
3. Choisissez Modifier l'adresse e-mail de contact.
4. Confirmez votre identité. Steam propose d'envoyer une confirmation à l'application Steam Mobile, si un authentificateur mobile est configuré sur le compte, ou un code à l'adresse e-mail actuelle.
5. Approuvez la confirmation dans l'application, ou saisissez le code reçu dans la boîte actuelle.
6. Saisissez votre nouvelle adresse e-mail et validez.
7. Ouvrez la nouvelle boîte de réception et vérifiez l'adresse avec le lien ou le code envoyé par Steam. Le changement est enregistré une fois l'adresse vérifiée.

C'est à l'étape 4 que les acheteurs se retrouvent bloqués. Si le vendeur a déjà retiré son authentificateur et que vous n'avez pas l'ancienne boîte e-mail, la procédure en libre-service s'arrête là. C'est voulu : cela empêche quelqu'un qui ne connaît que le mot de passe de détourner discrètement le compte.

Et si vous n'avez pas l'ancien e-mail ?

Si le vendeur ne vous a pas remis l'e-mail d'origine, ou si cette adresse n'existe plus, votre seule option est le support Steam, qui peut changer l'e-mail si vous prouvez que le compte vous appartient grâce à des éléments comme l'historique d'achats ou les informations de paiement. Soyez lucide sur ce point si vous avez acheté le compte : Steam ne reconnaît pas les ventes de comptes, et le support considère la personne qui a créé le compte comme son propriétaire. C'est pourquoi une vente digne de confiance inclut toujours la boîte e-mail d'origine.

Si vous cherchez encore, faites de l'accès à l'e-mail d'origine une condition d'achat, et méfiez-vous des comptes vendus en message privé sur Discord, Snapchat ou Instagram : en général, ni séquestre ni remboursement. Notre guide pour acheter des comptes de jeu en toute sécurité détaille ce que doit inclure une remise propre, et acheter un compte CS2 est-il sûr ? explique en détail le risque de récupération.

Verrouiller le compte après le changement d'e-mail

Un nouvel e-mail ne suffit pas. Faites le reste de ces étapes le jour même :

Sécurisez la nouvelle boîte e-mail. Donnez au compte e-mail son propre mot de passe solide et activez son authentification à deux facteurs.

Changez le mot de passe Steam. Choisissez un mot de passe long et unique, jamais utilisé ailleurs ; un gestionnaire de mots de passe vous simplifie la tâche.

Ajoutez votre propre authentificateur mobile Steam Guard. Une fois l'authentificateur du vendeur retiré, ajoutez l'authentificateur dans l'application Steam Mobile sur votre téléphone et conservez le code de récupération en lieu sûr. Notre tutoriel pour activer la 2FA sur votre compte de jeu détaille la configuration.

Déconnectez tous les autres appareils. Utilisez l'option qui désautorise tous les autres appareils, pour fermer toute session que le vendeur aurait encore ouverte. Faites-le après avoir vérifié que votre propre connexion fonctionne.

Vérifiez le numéro de téléphone. Si un numéro appartenant à l'ancien propriétaire est associé au compte, remplacez-le par le vôtre.

Anticipez les restrictions d'échange. Retirer l'authentificateur du vendeur bloque les échanges et le Marché de la communauté pendant 15 jours, et les échanges sont mis en attente tant que votre nouvel authentificateur n'est pas actif depuis 7 jours. Si vous comptez échanger ou vendre des skins CS2, prévoyez ce délai.

Questions fréquentes

Peut-on changer l'e-mail Steam sans accès à l'ancienne adresse ?

Seulement si l'authentificateur mobile Steam Guard du compte se trouve sur votre téléphone, car Steam vous permet alors de confirmer le changement via l'application Steam Mobile. Sans l'ancienne boîte e-mail ni l'authentificateur, il vous faudra passer par le support Steam et prouver que le compte vous appartient.

Changer l'e-mail Steam a-t-il un effet sur mes skins CS2 ou mon inventaire ?

Non. Votre inventaire, vos skins et votre progression sont liés au compte Steam, pas à l'adresse e-mail. Ce qui limite les échanges après une remise de compte, c'est le changement d'authentificateur : retirer l'ancien bloque les échanges et le Marché pendant 15 jours.

Pourquoi ne puis-je pas échanger juste après avoir acheté un compte ?

Steam restreint les échanges après toute modification de sécurité, pour protéger les comptes contre les pirates. Retirer un authentificateur mobile bloque les échanges et le Marché pendant 15 jours, les échanges sont mis en attente tant qu'un nouvel authentificateur n'est pas actif depuis 7 jours, et une réinitialisation du mot de passe via la récupération de compte ajoute une restriction de 5 jours. Le support Steam ne peut pas les lever plus tôt.

Que faut-il changer d'autre après l'e-mail ?

Le mot de passe, l'authentificateur mobile et tout numéro de téléphone appartenant à l'ancien propriétaire ; déconnectez ensuite tous les autres appareils. Notre liste de vérification que faire après l'achat d'un compte de jeu couvre toute la routine.

Besoin des mêmes étapes pour un autre jeu ? Voyez comment changer l'e-mail de votre compte Valorant. Là aussi, l'e-mail décide de tout : le support de Valorant, disponible en français, tranche la propriété d'un compte d'après son adresse e-mail. Si vous choisissez encore un compte CS2, consultez les annonces actuelles sur notre page des comptes CS2 et vérifiez l'accès à l'e-mail d'origine dans chaque annonce.