Protection de l'acheteur de 14 jours

Acheter un compte de jeu en ligne est risqué — les vendeurs peuvent disparaître, les comptes peuvent être récupérés, les annonces peuvent mentir. Nous avons conçu BuyAccount spécifiquement pour éliminer ces risques. Chaque achat est garanti par un dépôt fiduciaire (escrow) et couvert par une garantie de remboursement de 14 jours. Voici exactement ce que nous couvrons, le calendrier des réclamations et ce que nous attendons de vous en retour.

Ce qui est couvert

Ce qui n'est PAS couvert

• Bannissements émis par Riot lorsque le comportement de l'acheteur en est la cause (triche, scripting, chat toxique après l'achat). Le vendeur a livré un compte valide ; c'est votre conduite après l'achat qui a entraîné le bannissement.
• Litiges après la fenêtre de 14 jours. Pour enquêter, nous avons besoin de preuves récentes (horodatages de connexion, e-mails de récupération). Après 14 jours, la piste est froide.
• Ne pas changer les identifiants après la livraison. Si vous conservez le mot de passe du vendeur pendant 30 jours et qu'il récupère le compte, c'est de votre faute — les instructions disent "changez immédiatement".
• Remords de l'acheteur ("Je n'aime plus le compte"). Nous ne sommes pas Amazon — les comptes de jeu ne peuvent pas être revendus le jour même.
• Comptes verrouillés par région achetés sciemment en dehors de la région de l'acheteur. La région est indiquée sur chaque annonce.

Comment ouvrir un litige

1. Allez dans Mes commandes et cliquez sur "Ouvrir un litige" pour la commande concernée.
2. Choisissez la catégorie du problème (récupération, non-conformité, livraison, fraude).
3. Téléchargez des preuves : captures d'écran, transferts d'e-mails de Riot, photos de l'état du compte. Plus il y a de preuves, plus la résolution est rapide.
4. Soumettez. L'équipe des litiges répond sous 24 heures les jours ouvrables.
5. Si nous tranchons en votre faveur, le remboursement parvient à votre moyen de paiement d'origine sous 3 à 5 jours ouvrables (carte), 24 heures (crypto) ou 1 à 2 jours ouvrables (PayPal).

Le déroulement du litige

Pourquoi nous pouvons nous permettre de rembourser

La plupart des places de marché évitent les garanties de remboursement fermes parce que leur taux de fraude est trop élevé pour être absorbé. Le nôtre est inférieur à 0,3 %. Ce chiffre n'est pas un hasard — il est le résultat de :

• Vérification manuelle des vendeurs en 5 étapes avant qu'un vendeur ne puisse publier. Nous bloquons 67 % des candidats dès le premier examen.
• Audits aléatoires des annonces — nous contrôlons par sondage 8 % des annonces chaque mois avec une vérification par API de rang.
• Caution du vendeur — chaque vendeur a un dépôt en jeu. Une récupération confirmée = bannissement à vie + perte du dépôt.
• Information de l'acheteur — nous envoyons une liste de contrôle de changement d'identifiants immédiatement après l'achat. Les acheteurs qui la suivent ont un taux d'incident de 0,04 %.

Vos responsabilités (Aidez-nous à vous aider)

• Changez le mot de passe et l'e-mail dans l'heure. C'est le facteur le plus important pour réduire le risque de récupération.
• Activez la 2FA sur le nouvel e-mail immédiatement.
• Ne partagez pas vos identifiants — ni avec des amis, ni avec des "services de boost", ni sur Discord.
• Conservez votre e-mail d'achat — il sert de preuve en cas de litige.
• Si quelque chose semble anormal, ouvrez immédiatement un litige — n'attendez pas 13 jours pour ensuite vous plaindre.

Pour les vendeurs qui lisent ceci

Le programme de protection des acheteurs est financé par une commission de 8 % sur la valeur finale de chaque vente, et non par votre prise en charge de chaque litige. Si vous agissez honnêtement — annonces exactes, livraison rapide, aucune tentative de récupération — les litiges ne représenteront qu'une vente sur 200, et nous tranchons en votre faveur dans environ 60 % des cas. Les acteurs malhonnêtes sont rapidement filtrés, laissant un pool de vendeurs honnêtes qui ne paie pas pour la fraude des autres.