Récupérer un compte Riot (LoL, Valorant) piraté ou perdu

Un compte Riot est l'identifiant unique derrière League of Legends, Valorant, Teamfight Tactics et Legends of Runeterra : le récupérer vous rend donc tout d'un coup. La marche à suivre dépend de ce que vous avez perdu : juste le mot de passe, l'accès à votre e-mail, ou le compte entier au profit d'un pirate. Voici la bonne voie pour chaque cas, les preuves que Riot demande, et comment éviter qu'un compte acheté vous soit un jour repris par une récupération.

Les trois situations de récupération

Avant de commencer, identifiez votre cas : chacun a sa propre procédure.

• Vous avez oublié votre mot de passe, mais vous contrôlez toujours l'e-mail du compte.
• Vous avez perdu l'accès à l'e-mail lié au compte : une réinitialisation normale ne vous parviendra pas.
• Votre compte a été piraté et quelqu'un d'autre a changé les informations.

1. Mot de passe oublié (vous avez toujours l'e-mail)

C'est le cas facile. Sur l'écran de connexion Riot, utilisez « Mot de passe oublié » et saisissez l'e-mail ou le nom d'utilisateur du compte. Riot envoie un lien de réinitialisation à cet e-mail : ouvrez-le, définissez un nouveau mot de passe et reconnectez-vous. Profitez-en pour activer l'authentification à deux facteurs (2FA), afin qu'un mot de passe seul ne suffise pas à ouvrir le compte. Notre guide pour activer la 2FA sur Riot, Epic et Steam explique la marche à suivre. Aucun ticket au support n'est nécessaire.

2. Accès à l'e-mail perdu

Si vous ne pouvez pas recevoir l'e-mail de réinitialisation, le libre-service ne fonctionnera pas : il vous faudra ouvrir un ticket auprès du support de Riot (support.riotgames.com) et prouver que le compte vous appartient. Plus vous fournissez de preuves, plus le dossier se règle vite. Riot demande généralement :

• L'e-mail d'origine avec lequel le compte a été créé (même si vous n'y avez plus accès).
• Des preuves d'achat : les numéros de commande ou de transaction d'achats de RP ou de VP (de solides preuves de propriété).
• La date de création approximative et la région du compte (depuis la France, la Belgique ou la Suisse, en général EUW pour LoL et EU pour Valorant ; depuis le Québec, NA).
• Les anciens noms d'utilisateur ou noms d'invocateur, et tout ancien nom d'affichage.
• Tout numéro de téléphone qui a été lié au compte.

Déposez le ticket dans la catégorie de récupération de compte et joignez-y le plus possible de ces éléments.

3. Compte piraté ou volé

Agissez vite. S'il vous reste un accès, changez immédiatement le mot de passe et l'e-mail, et fermez les autres sessions. Si vous êtes bloqué, ouvrez tout de suite un ticket auprès du support de Riot, signalez un compte compromis et fournissez les mêmes preuves de propriété que ci-dessus : les relevés de facturation et de transactions sont les plus convaincants. Une fois le compte récupéré, changez l'e-mail et le mot de passe, activez la 2FA et vérifiez les connexions liées.

Récupérer un compte acheté : ce que les acheteurs doivent savoir

C'est la partie la plus importante sur une place de marché. Quand vous achetez un compte Riot, l'ancien propriétaire connaît toujours l'e-mail d'origine et détient l'historique d'achats d'origine, et un vendeur peu scrupuleux peut s'en servir pour tenter de « récupérer » le compte. Le support de Riot tranche la propriété d'après l'e-mail d'origine et l'historique du compte : ne comptez donc pas sur lui pour vous donner raison face au propriétaire d'origine. Protégez-vous dès que vous prenez possession du compte :

• Obtenez d'abord un accès complet à l'e-mail. Une vente sérieuse inclut la boîte e-mail du compte, pas seulement l'identifiant de jeu.
• Remplacez l'e-mail par le vôtre, puis le mot de passe, puis activez la 2FA, dans cet ordre. C'est ce qui transfère réellement le contrôle. (Voir notre guide pas à pas pour changer l'e-mail de votre compte Valorant/Riot.)
• Achetez sur une place de marché avec protection acheteur. Sur BuyAccount, une récupération par le vendeur dans les 14 jours suivant la livraison donne droit à un remboursement intégral ou à un remplacement au titre de notre protection acheteur, ce qu'une vente de gré à gré en MP ne peut pas offrir : sur Discord, Snapchat ou Instagram, il n'y a en général ni séquestre ni remboursement.

La marche à suivre complète se trouve dans notre guide pour acheter un compte de jeu en toute sécurité, notre liste de vérification après achat et notre article acheter un compte LoL est-il sûr ?

Comment ne jamais avoir besoin de récupération

• Activez la 2FA sur votre compte Riot pour qu'un mot de passe seul ne suffise pas à le prendre.
• Sécurisez l'e-mail qui contrôle le compte avec son propre mot de passe solide et sa propre 2FA.
• Ne partagez jamais vos identifiants et ne les saisissez jamais sur des sites tiers de « boosting ». Confier votre compte à un booster, c'est du partage de compte, et Riot le sanctionne.

Questions fréquentes

Combien de temps prend la récupération d'un compte Riot ?

Une réinitialisation du mot de passe en libre-service est instantanée. Un ticket au support de Riot (pour un e-mail perdu ou un compte piraté) dépend de la file d'attente et de la quantité de preuves de propriété fournies : des preuves solides comme des reçus d'achat accélèrent nettement les choses.

Peut-on récupérer un compte Riot sans l'e-mail d'origine ?

Oui, mais uniquement via un ticket au support de Riot dans lequel vous prouvez la propriété autrement : le plus sûrement avec des preuves d'achats passés de RP ou de VP, la date de création, la région et les anciens noms d'utilisateur.

Un vendeur peut-il récupérer un compte que j'ai acheté ?

Il peut essayer si vous ne sécurisez pas le compte. Empêchez-le en obtenant un accès complet à l'e-mail, en changeant l'e-mail et le mot de passe et en activant la 2FA immédiatement, et en achetant sur une place de marché dont la protection acheteur prévoit un remboursement intégral ou un remplacement si le vendeur le récupère.

Comment contacter le support de Riot ?

Via le site officiel du support (support.riotgames.com), en envoyant un ticket ; il existe en français pour League of Legends et Valorant. Riot ne traite pas la récupération de comptes par messages privés sur les réseaux sociaux : considérez quiconque vous le propose comme un arnaqueur.

Vous achetez un compte et voulez le verrouiller pour de bon ? Parcourez les annonces des places de marché League of Legends et Valorant, puis suivez les étapes ci-dessus pour le sécuriser dès qu'il est à vous.