Proteção ao comprador de 14 dias
Comprar uma conta de jogo online é arriscado — os vendedores podem desaparecer, as contas podem ser recuperadas, os anúncios podem mentir. Criamos a BuyAccount especificamente para eliminar esses riscos. Cada compra é garantida por custódia (escrow) e coberta por uma garantia de reembolso de 14 dias. Aqui está exatamente o que cobrimos, o cronograma de reclamações e o que pedimos de você em troca.
O que está coberto
O que NÃO está coberto
- Banimentos aplicados pela Riot quando o comportamento do comprador os causou (trapaças, scripting, chat tóxico após a compra). O vendedor entregou uma conta válida; foi sua conduta após a compra que causou o banimento.
- Disputas após a janela de 14 dias. Precisamos de provas recentes (carimbos de data/hora de login, e-mails de recuperação) para investigar. Após 14 dias, o rastro esfria.
- Não alterar as credenciais após a entrega. Se você mantiver a senha do vendedor por 30 dias e ele recuperar a conta, a responsabilidade é sua — as instruções dizem "altere imediatamente".
- Arrependimento do comprador ("Não gosto mais da conta"). Não somos a Amazon — contas de jogos não podem ser revendidas no mesmo dia.
- Contas bloqueadas por região compradas conscientemente fora da região do comprador. A região é exibida em cada anúncio.
Como abrir uma disputa
- Vá para Meus pedidos e clique em "Abrir disputa" no pedido afetado.
- Escolha a categoria do problema (recuperação, divergência, entrega, fraude).
- Envie provas: capturas de tela, encaminhamentos de e-mails da Riot, fotos do estado da conta. Quanto mais provas, mais rápida a resolução.
- Envie. A equipe de disputas responde em até 24 horas nos dias úteis.
- Se decidirmos a seu favor, o reembolso chega ao seu método de pagamento original em 3-5 dias úteis (cartão), 24 horas (cripto) ou 1-2 dias úteis (PayPal).
O cronograma da disputa
Por que podemos nos dar ao luxo de reembolsar
A maioria dos marketplaces evita garantias de reembolso rígidas porque sua taxa de fraude é alta demais para absorver. A nossa está abaixo de 0,3%. Esse número não é por acaso — é o resultado de:
- Verificação manual do vendedor em 5 etapas antes que qualquer vendedor possa anunciar. Bloqueamos 67% dos candidatos na primeira análise.
- Auditorias aleatórias de anúncios — verificamos por amostragem 8% dos anúncios mensalmente com verificação via API de rank.
- Depósito do vendedor — todo vendedor tem um depósito em risco. Uma recuperação confirmada = banimento vitalício + perda do depósito.
- Educação do comprador — enviamos uma lista de verificação para troca de credenciais imediatamente após a compra. Compradores que a seguem têm uma taxa de incidentes de 0,04%.
Suas responsabilidades (Ajude-nos a ajudar você)
- Altere a senha e o e-mail em até 1 hora. Este é, de longe, o maior fator para reduzir o risco de recuperação.
- Ative a 2FA no novo e-mail imediatamente.
- Não compartilhe as credenciais — nem com amigos, nem com "serviços de boost", nem no Discord.
- Guarde o e-mail da sua compra — é uma prova se uma disputa for necessária.
- Se algo parecer errado, abra uma disputa imediatamente — não espere 13 dias para depois reclamar.
Para os vendedores que estão lendo isto
O programa de proteção ao comprador é financiado por uma taxa de 8% sobre o valor final de cada venda, não por você absorver cada disputa. Se você atuar com honestidade — anúncios precisos, entrega rápida, sem tentativas de recuperação — as disputas serão 1 a cada 200 vendas, e decidimos a seu favor em cerca de 60% delas. Os maus atores são filtrados rapidamente, deixando um grupo de vendedores honestos que não paga pela fraude dos outros.