Este artigo foi traduzido automaticamente do inglês.
Para alterar o seu e-mail da Steam, vá a Steam → o seu nome de utilizador (canto superior direito) → Detalhes da conta → Gerir endereço de e-mail — mas a Steam quase sempre envia primeiro um link de confirmação para o seu e-mail atual, e é por isso que ter acesso à caixa de entrada original é a coisa mais importante ao comprar uma conta já criada. Se está a configurar uma conta de CS2 que acabou de comprar, leia cada passo abaixo antes de começar: o fluxo de alteração de e-mail da Steam é mais restrito do que na maioria das outras plataformas, e fazer as coisas pela ordem errada pode bloqueá-lo ou acionar retenções de troca no pior momento.
Por que alterar o e-mail é a primeira coisa que deve fazer
Quando compra uma conta Steam já criada, o endereço de e-mail associado a ela pertence a quem a criou. Essa pessoa pode, teoricamente, usar esse endereço para repor a palavra-passe, contactar o Suporte da Steam sobre a conta ou receber códigos do Steam Guard — tudo isto lhe dá um caminho de regresso. Até o e-mail ser seu, a conta não está totalmente protegida, por mais forte que seja a sua nova palavra-passe.
Isto não é exclusivo de negócios duvidosos. Mesmo as contas compradas através de um marketplace verificado precisam deste passo. O endereço de e-mail é a raiz da propriedade de uma conta Steam, e a Steam trata-o dessa forma. Assim que o e-mail for seu e o Steam Guard Mobile Authenticator estiver a funcionar no seu telemóvel, terá eliminado todos os pontos óbvios de reentrada.
Antes de mexer em qualquer coisa, confirme duas coisas: (1) tem acesso de início de sessão à conta neste momento, e (2) tem acesso à caixa de entrada na qual a conta está atualmente registada. É este segundo ponto que faz as pessoas tropeçarem.
Passo a passo: alterar o seu endereço de e-mail da Steam
O fluxo geral no cliente Steam e na interface web funciona assim, embora a interface da Steam possa mudar entre atualizações, pelo que o texto exato dos rótulos pode variar ligeiramente:
- Abra o cliente Steam e inicie sessão na conta que comprou.
- Clique no seu nome de utilizador no canto superior direito do cliente Steam e depois selecione Detalhes da conta. Na web, pode chegar ao mesmo local através do menu da sua conta.
- Procure a secção que mostra o seu endereço de e-mail atual. Haverá um link ou botão do tipo Gerir endereço de e-mail ou Alterar e-mail — clique nele.
- A Steam pedir-lhe-á para confirmar a sua identidade. Isto normalmente significa que envia um código de verificação ou link de confirmação para o e-mail registado atual, e não para o novo que pretende usar. É o passo em que ter a caixa de entrada antiga pronta se torna essencial.
- Abra a caixa de entrada do e-mail antigo, obtenha o código ou clique no link de confirmação que a Steam enviou, e conclua esse passo de verificação.
- Agora introduza o seu novo endereço de e-mail — aquele que pretende usar daqui para a frente — e confirme-o. A Steam enviará uma segunda verificação para o novo endereço para provar que é seu.
- Abra a sua nova caixa de entrada, confirme esse link ou código, e a alteração fica guardada.
O processo parece simples, mas o passo 4 é onde a maioria dos compradores bate numa parede. A Steam não o deixa ignorar a confirmação do e-mail antigo no fluxo padrão. É uma medida de segurança deliberada, concebida para impedir que alguém que apenas conhece a sua palavra-passe redirecione discretamente a sua conta. Essa proteção atua contra atacantes — e também atua contra si se não tiver a caixa de entrada antiga.
O senão: o que acontece se não tiver o e-mail antigo
Se o vendedor não entregou o acesso ao endereço de e-mail original, ou se esse endereço foi entretanto encerrado, o fluxo de autoatendimento irá parar no passo 4 sem forma de avançar. Nesse caso, a sua única opção é o Suporte da Steam.
O Suporte da Steam pode alterar o e-mail de uma conta se conseguir provar a propriedade por outros meios — histórico de compras, atividade de início de sessão anterior, informações de faturação, um número de telefone registado ou códigos do Steam Guard de um autenticador anterior. O processo não é instantâneo: pode levar vários dias, e a Steam é devidamente cautelosa com estes pedidos porque são um vetor comum de roubo de contas. Seja honesto, seja paciente e forneça tudo o que pedirem.
Esta é uma das razões pelas quais comprar contas de jogos com segurança num marketplace reputado é importante: um vendedor de confiança transferirá as credenciais do e-mail original juntamente com a conta, ou já terá movido o e-mail para um neutro e documentado o processo. Se ainda está na fase de compra, dê prioridade a vendedores que incluam o acesso ao e-mail original na entrega.
Proteger a conta após a alteração do e-mail
Assim que o e-mail for seu, não pare por aí. A segurança de uma conta Steam é em camadas, e um novo e-mail só por si não basta.
Altere a palavra-passe imediatamente. Volte a Detalhes da conta e defina uma palavra-passe forte e única que não tenha usado em mais nenhum sítio. Um gestor de palavras-passe é a ferramenta certa — longas sequências aleatórias são muito mais seguras do que frases fáceis de memorizar.
Ative o Steam Guard Mobile Authenticator. Esta camada de dois fatores dentro da app móvel da Steam é a coisa mais eficaz que pode fazer para proteger uma conta Steam. Uma vez ativada, cada início de sessão a partir de um novo dispositivo exige um código baseado no tempo do seu telemóvel. Configure-o em Steam → Definições → Conta → Gerir Steam Guard. Leia primeiro a ressalva abaixo — consulte o nosso guia mais completo sobre como ativar a 2FA na sua conta de jogo.
Atenção à retenção de troca. Ativar um novo Mobile Authenticator aciona uma retenção obrigatória de vários dias nas trocas e no Steam Community Market para os itens dessa conta. Se planeia trocar ou vender skins de CS2 rapidamente, ative primeiro o autenticador e aguarde o fim da retenção antes de fazer qualquer coisa com o seu inventário.
Desautorize outros dispositivos. Em Detalhes da conta, use a opção para desautorizar todos os outros dispositivos. Isto termina a sessão de todas as outras sessões — incluindo os antigos inícios de sessão do vendedor. Faça-o depois de confirmar que o seu próprio início de sessão está a funcionar e estável, para não se bloquear acidentalmente a meio da sessão.
Reveja os números de telefone associados e as apps de terceiros. Verifique se há um número de telefone associado à conta; se pertencer ao proprietário anterior, remova-o e adicione o seu. Reveja também quaisquer apps de terceiros com acesso à conta e revogue tudo o que não reconhecer.
Depois de percorrer todos estes passos, a conta está genuinamente protegida: o e-mail é seu, a palavra-passe é sua, o dispositivo de 2FA é seu, e todas as sessões antigas desapareceram.
Perguntas frequentes
Posso alterar um e-mail da Steam sem acesso ao antigo?
Não através do fluxo padrão de autoatendimento. O processo normal de alteração de e-mail da Steam envia uma confirmação para o endereço registado atual e não avançará sem ela. Se não tiver a caixa de entrada antiga, terá de contactar diretamente o Suporte da Steam e provar a propriedade através de registos de compra, histórico de faturação ou outras informações associadas. O suporte pode substituir o e-mail, mas o processo leva tempo e não é garantido se não conseguir fornecer provas suficientes.
Alterar o meu e-mail da Steam afetará as minhas skins ou inventário de CS2?
Alterar o endereço de e-mail em si não afeta o seu inventário, skins ou progresso de CS2 — esses estão associados ao ID da conta Steam, e não ao e-mail. O que irá afetar temporariamente as trocas e o Steam Community Market é ativar um novo Steam Guard Mobile Authenticator, que impõe uma retenção de vários dias. Planeie em torno dessa janela se precisar de mover itens rapidamente.
O que é a retenção de troca do Steam Guard e por que acontece?
Quando adiciona um novo Steam Guard Mobile Authenticator a uma conta — ou quando um autenticador é removido e readicionado — a Steam coloca automaticamente uma retenção sobre todas as trocas e anúncios do Community Market dessa conta. A retenção é uma medida de prevenção de fraude: dá ao proprietário legítimo tempo para reparar e reverter uma transferência não autorizada antes que os itens desapareçam. Não pode encurtá-la contactando o suporte; é aplicada automaticamente.
Quanto tempo depois de ativar o Steam Guard posso trocar itens de CS2?
A retenção de troca dura um período fixo (cerca de 15 dias) a partir do momento em que o novo Mobile Authenticator foi ativado. Depois disso, a sua conta troca sem a retenção — desde que use a confirmação de troca na app móvel da Steam para aprovar cada troca. Mantenha a app móvel da Steam instalada e use-a para confirmar as trocas, para não se deparar com um atraso secundário.
Pronto para encontrar a sua próxima conta de CS2 numa fonte verificada? Explore a nossa seleção completa de contas de CS2, todas listadas com os detalhes de acesso ao e-mail original claramente indicados. Já está noutro jogo? Aplica-se o mesmo processo de segurança — consulte o nosso guia para alterar o seu e-mail da Valorant após uma compra. E se tiver contas suas para vender, candidate-se a tornar-se vendedor na BuyAccount.
