Recuperação de conta Riot: como ter sua conta de volta

A conta Riot é o login único por trás de League of Legends, Valorant, Teamfight Tactics e Legends of Runeterra, então recuperá-la traz tudo de volta de uma vez. O jeito de recuperar depende do que você perdeu: só a senha, o acesso ao e-mail ou a conta inteira para um hacker. Veja o caminho certo para cada caso, as provas que a Riot pede e como impedir que uma conta comprada seja recuperada bem debaixo do seu nariz.

As três situações de recuperação

Antes de começar, identifique em qual caso você está, porque cada um tem um caminho diferente:

• Você esqueceu a senha, mas ainda controla o e-mail da conta.
• Você perdeu o acesso ao e-mail ligado à conta, então uma redefinição normal não chega até você.
• A sua conta foi hackeada e outra pessoa trocou os dados.

1. Esqueceu a senha (e ainda tem o e-mail)

Este é o caso fácil. Na tela de login da Riot, use a opção de recuperar a senha e informe o e-mail ou o nome de usuário da conta. A Riot envia um link de redefinição para esse e-mail; abra, defina uma senha nova e entre de novo. Já que está lá, ative a autenticação em duas etapas (2FA), para que só a senha não seja suficiente para abrir a conta. O nosso guia sobre como ativar a 2FA na Riot, na Epic e no Steam mostra o passo a passo. Não é preciso abrir ticket.

2. Perdeu o acesso ao e-mail

Se você não consegue receber o e-mail de redefinição, o autoatendimento não vai funcionar: você vai precisar abrir um ticket no Suporte da Riot (support.riotgames.com) e provar que é o dono da conta. Quanto mais provas você apresentar, mais rápido o caso se resolve. A Riot normalmente pede:

• O e-mail original com que a conta foi criada (mesmo que você tenha perdido o acesso a ele).
• Comprovantes de compra: IDs de pedido ou de transação de compras de RP ou VP (são provas fortes de posse).
• A data aproximada de criação e a região da conta.
• Nomes de usuário anteriores / nomes de invocador e quaisquer nomes de exibição antigos.
• Qualquer número de telefone que já tenha sido vinculado à conta.

Envie o ticket na categoria de recuperação de conta e inclua o máximo possível dessas informações.

3. Conta hackeada ou roubada

Aja rápido. Se você ainda tem algum acesso, troque a senha e o e-mail imediatamente e encerre as outras sessões. Se estiver trancado para fora, abra na hora um ticket no Suporte da Riot, marque como conta comprometida e envie as mesmas provas de posse listadas acima; registros de cobrança e de transações são os mais convincentes. Depois de recuperar a conta, troque o e-mail e a senha, ative a 2FA e revise os logins vinculados.

Recuperação de uma conta que você comprou: o que o comprador precisa saber

Esta é a parte que mais importa num marketplace. Quando você compra uma conta Riot, o dono anterior ainda sabe qual é o e-mail original e tem o histórico de compras original, e um vendedor sem escrúpulos pode tentar "recuperar" a conta usando essas informações. A negociação de contas vai contra os termos de serviço da Riot, e o suporte decide quem é o dono pelo e-mail da conta: enquanto o e-mail for do vendedor, não conte com o suporte para ficar do seu lado. Proteja-se no momento em que assumir a conta:

• Garanta primeiro o acesso total ao e-mail. Uma venda legítima inclui a caixa de entrada do e-mail da conta, e não só o login do jogo.
• Troque o e-mail por um seu, depois a senha, e então ative a 2FA, nessa ordem. É isso que realmente transfere o controle. (Veja o nosso guia passo a passo para trocar o e-mail do Valorant/da Riot.)
• Compre por um marketplace com proteção ao comprador. Na BuyAccount, a recuperação pelo vendedor em até 14 dias após a entrega dá direito a reembolso total ou substituição pela nossa proteção ao comprador, algo que uma negociação direta pelo privado não oferece. Conta vendida em grupos de Discord, Instagram ou WhatsApp costuma vir sem custódia e sem reembolso, e é ali que acontece a maioria dos golpes.

O passo a passo completo está no nosso guia como comprar conta de jogo com segurança, no checklist pós-compra e no guia é seguro comprar conta de LoL?.

Como nunca precisar de recuperação

• Ative a 2FA na sua conta Riot, para que só a senha não baste para tomá-la.
• Proteja o e-mail que controla a conta com uma senha forte própria e 2FA.
• Nunca compartilhe as suas credenciais nem as digite em sites de "boost" de terceiros. Entregar a conta para um booster (o famoso elojob) é compartilhamento de conta, e a Riot pune isso.

Perguntas frequentes

Quanto tempo leva a recuperação de uma conta Riot?

A redefinição de senha pelo autoatendimento é instantânea. Um ticket no Suporte da Riot (para e-mail perdido ou conta hackeada) depende da fila e de quantas provas de posse você apresenta; provas fortes, como recibos de compra, aceleram bastante o processo.

Dá para recuperar uma conta Riot sem o e-mail original?

Sim, mas só por um ticket no Suporte da Riot em que você prove a posse de outra forma, de preferência com comprovantes de compras antigas de RP/VP, a data de criação, a região e os nomes de usuário anteriores.

O vendedor pode recuperar uma conta que eu comprei?

Ele pode tentar, se você não proteger a conta. Evite isso garantindo acesso total ao e-mail, trocando o e-mail e a senha e ativando a 2FA imediatamente, e comprando por um marketplace cuja proteção ao comprador garante reembolso ou substituição se o vendedor recuperar a conta.

Como falo com o Suporte da Riot?

Pelo site oficial de suporte (support.riotgames.com), abrindo um ticket; há páginas em português para League of Legends e Valorant. A Riot não faz recuperação de conta por mensagens em redes sociais; trate qualquer um que ofereça isso como golpe.

Vai comprar uma conta e quer deixá-la blindada de vez? Veja os anúncios nos marketplaces de League of Legends e Valorant; há contas BR e EUW/EU, então confira o servidor no título do anúncio, porque trocar de servidor nem sempre é possível. Depois, siga os passos acima para proteger a conta assim que ela for sua.