Este artigo foi traduzido automaticamente do inglês.
Uma conta Riot é o único login por trás de League of Legends, Valorant, Teamfight Tactics e Legends of Runeterra — então recuperá-la traz tudo de volta de uma vez. Como você a recupera depende do que perdeu: só a senha, o acesso ao seu e-mail ou a conta inteira para um hacker. Aqui está o caminho certo para cada caso, que provas a Riot pede e como impedir que uma conta comprada seja recuperada pelas suas costas.
As três situações de recuperação
Antes de começar, identifique em qual caso você está — cada um tem um caminho diferente:
- Você esqueceu a senha mas ainda controla o e-mail da conta.
- Você perdeu o acesso ao e-mail vinculado à conta, então uma redefinição normal não chegará até você.
- Sua conta foi hackeada e outra pessoa mudou os dados.
1. Esqueceu a senha (você ainda tem o e-mail)
Este é o caso fácil. Na tela de login da Riot, use "Esqueci a senha" e insira o e-mail ou o nome de usuário da conta. A Riot envia um link de redefinição para esse e-mail; abra-o, defina uma nova senha e entre novamente. Já que está nisso, ative a autenticação em dois fatores (2FA) para que futuras redefinições exijam confirmação por e-mail. Nenhum ticket de suporte necessário.
2. Perdeu o acesso ao seu e-mail
Se você não consegue receber o e-mail de redefinição, o autoatendimento não vai funcionar — você precisará abrir um ticket de Suporte da Riot (support.riotgames.com) e provar que é dono da conta. Quanto mais provas você fornecer, mais rápido se resolve. A Riot costuma pedir:
- O e-mail original com o qual a conta foi criada (mesmo que você tenha perdido o acesso a ele).
- Comprovante de compra — IDs de pedido ou transação de compras de RP ou VP (são provas fortes de propriedade).
- A data aproximada de criação da conta e a região.
- Nomes de usuário anteriores / nomes de invocador e quaisquer nomes de exibição passados.
- Qualquer número de telefone que estava vinculado à conta.
Envie o ticket na categoria de recuperação de conta e inclua o máximo possível do que está acima.
3. Conta hackeada ou roubada
Aja rápido. Se você ainda tiver algum acesso, mude a senha e o e-mail imediatamente e desconecte as outras sessões. Se estiver bloqueado, abra logo um ticket de Suporte da Riot, marque-o como conta comprometida e forneça a mesma prova de propriedade acima — os registros de cobrança e de transações são os mais convincentes. Uma vez recuperada, mude o e-mail e a senha, ative a 2FA e revise quaisquer logins vinculados.
Recuperar uma conta que você comprou — o que os compradores precisam saber
Esta é a parte que mais importa em um marketplace. Quando você compra uma conta Riot, o dono anterior ainda conhece o e-mail original — e um vendedor sem escrúpulos pode tentar "recuperar" a conta usando-o. Proteja-se no momento em que assumir a posse:
- Consiga primeiro acesso total ao e-mail. Uma venda legítima inclui a caixa de entrada de e-mail da conta, não apenas o login do jogo.
- Mude o e-mail para o seu, depois a senha, depois ative a 2FA — nessa ordem. É isso que de fato transfere o controle. (Veja nosso guia passo a passo para mudar seu e-mail do Valorant/Riot.)
- Compre por um marketplace verificado com proteção ao comprador. Plataformas que avaliam os vendedores banem qualquer um que tente recuperar uma conta vendida e reembolsam o comprador — algo que um acordo direto por DM não pode oferecer.
Nosso passo a passo completo está no manual como comprar uma conta de jogo com segurança e no guia é seguro comprar contas de LoL.
Como evitar precisar de recuperação algum dia
- Ative a 2FA na sua conta Riot para que uma senha sozinha não consiga tomá-la.
- Proteja o e-mail que controla a conta com sua própria senha forte e 2FA.
- Nunca compartilhe credenciais nem as insira em sites de "boosting" de terceiros.
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva a recuperação de uma conta Riot?
Uma redefinição de senha por autoatendimento é instantânea. Um ticket de Suporte da Riot (para um e-mail perdido ou uma conta hackeada) depende da fila e de quanta prova de propriedade você fornece — provas fortes como recibos de compra aceleram consideravelmente.
Posso recuperar uma conta Riot sem o e-mail original?
Sim, mas apenas por meio de um ticket de Suporte da Riot em que você prova a propriedade de outra forma — de modo mais confiável com a prova de compras anteriores de RP/VP, a data de criação, a região e os nomes de usuário anteriores.
Um vendedor pode recuperar uma conta que comprei?
Ele pode tentar se você não proteger a conta. Evite isso conseguindo acesso total ao e-mail, mudando o e-mail e a senha e ativando a 2FA imediatamente — e comprando por um marketplace verificado que bane vendedores que tentam recuperação e reembolsa você.
Como entro em contato com o Suporte da Riot?
Pelo site oficial de suporte (support.riotgames.com) enviando um ticket. A Riot não trata da recuperação de contas por DMs em redes sociais — trate qualquer um que ofereça isso como golpista.
Comprou uma conta e quer deixá-la blindada de vez? Navegue pelos anúncios verificados nos marketplaces de League of Legends e Valorant e depois siga nossos guias para mudar seu e-mail e comprar com segurança para protegê-la no momento em que for sua.
